Особисті дані приховані

ІРИНА ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з багаторічним досвідом у продажах,
клієнтському сервісі та телефонних комунікаціях. Маю практичний

КОЧМАР досвід продажу БАДів на польському ринку, роботи з клієнтами та
використання SPIN Selling. Психологічна освіта допомагає швидко
встановлювати контакт, розуміти мотивацію клієнта, працювати із
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ запереченнями та знаходити індивідуальний підхід.

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ
Львів, Україна 2026 | Менеджер з продажу БАДів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Польський ринок
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Активні телефонні продажі та консультації клієнтів.
• Виявлення потреб і застосування SPIN Selling.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Презентація цінності продукту та робота із запереченнями.
• SPIN Selling • CRM, супровід клієнта до завершення продажу, орієнтація на
результат.
• Телефонні продажі
• Консультативні продажі 03.2019 — 11.2020 | Менеджер з продажу
• Виявлення потреб Art Garden

• Робота із запереченнями • Продаж товарів і послуг, виявлення потреб та підбір оптимальних
пропозицій.
• Upselling / Cross-selling
• Робота із запереченнями, бронюваннями та нестандартними
• CRM
клієнтськими ситуаціями.
• Переговори
• Клієнтська психологія 12.2020 — 02.2022 | HR
Alee Store | Online Store
МОВИ • Пошук і відбір кандидатів, ведення рекрутингових проєктів.
• Телефонні та особисті співбесіди, оцінка компетенцій, комунікація з
Українська — рідна
різними категоріями людей.
Польська — просунутий рівень
Російська — просунутий рівень 04.2017 — 03.2019 | Оператор call-центру
Opti Taxi | Гданськ, Польща
Англійська — хороший рівень
• Телефонне обслуговування, консультації, продажі під час дзвінка,
Фінська — початковий рівень
робота із запереченнями.
ОСВІТА 04.2014 — 12.2015 | Оператор call-центру
2009—2011 Магістр психології Kyivstar | Львів, Україна
Львівський державний університет внутрішніх справ • Консультації, вирішення технічних питань, продаж додаткових послуг,
робота зі складними ситуаціями.
2005—2009 Бакалавр прикладної психології
Львівський державний університет внутрішніх справ 10.2011 — 05.2015 | Психолог-консультант
Stavropigion | Львів, Україна
ДОДАТКОВО • Телефонне консультування, виявлення потреб, побудова довірливої
Водійське посвідчення: категорія B комунікації.
Інтереси: психологія, фортепіано, театр, піші походи, лижі, handcraft 10.2007 — 12.2013 | Представник по роботі з клієнтами
Artysh Ltd., Club SPLIT | Львів, Україна
• Клієнтський сервіс, вирішення питань та комунікація з різними типами
клієнтів.

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
CRM • Microsoft Excel • Word • PowerPoint • Access • CallWay • Help
Desk • Photoshop • SPSS