Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з продажу

з 08.2023 по 12.2025 (2 роки 5 місяців)
Укртелеком, АТ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж та просування телекомунікаційних послуг: активне залучення нових клієнтів (холодні дзвінки) та якісна обробка вхідних запитів (гаряча база). Консультування щодо підключення інтернету, телефонії, Smart TV та підбір мережевого обладнання.
Утримання клієнтів (Retention): ефективне врегулювання конфліктних ситуацій та робота з запереченнями. Успішне збереження співпраці з абонентами, які мали намір розірвати договір.
Робота з дебіторською заборгованістю: комунікація з клієнтами щодо фінансових питань, мотивація до погашення боргів для відновлення сервісів компанії.
Програмне забезпечення: робота в CRM Creatio, Genesys Cloud, ЄАСКР, АРМ УС.

Освіта

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Факультет: Соціологія і право; Спеціальність: 054 Соціологія, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Освітня програма: «Врегулювання конфліктів та медіація»
Ступінь: Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Юридичні аспекти створення та ведення бізнесу в Україні" від Prometheus

2024, 6 тижнів
Сертифікат

Знання і навички

• Відповідальність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Організованість
• Тактовність
• Емпатійність
• Стресостійкість
• Креативність
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Грамотна усна та письмова мова
• Бажання вчитися і розвиватися
• Клієнтоорієнтованість
• Чітке формулювання думок
• Виявлення потреб клієнта
• Вміння знайти підхід
• MS Office

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Навчальна практика (3 курс КПІ):
Проходила стажування у Світовому центрі даних з геоінформатики та сталого розвитку при Київському політехнічному інституті ім.Ігоря Сікорського. Виступала як експертка, завдання якої полягало в класифікації текстових інформаційних повідомлень, що надалі використовувалися як тренувальний набір для навчання моделей штучного інтелекту.

Захоплення та інтереси:
Подобається відкривати для себе нове та застосовувати креативне мислення. Також проявляю інтерес до вивчення та розуміння поведінки людей з метою подальшого приємного та ефективного спілкування.