Особисті дані приховані

Бакум Яна Юріївна
17.06.1993

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ СТЯГНЕННЯ | ФАХІВЕЦЬ ІЗ ПРОБЛЕМНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ
Дніпро • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з досвідом роботи у сфері врегулювання та стягнення проблемної кредитної заборгованості, банківській діяльності й фінансовому секторі. Досвід організації досудового стягнення, аналізу кредитної заборгованості, підготовки документів для примусового стягнення, роботи з великими обсягами інформації та базами даних. Маю управлінський досвід, навички підбору й адаптації персоналу, організації роботи відділу та вдосконалення робочих процесів.
ДОСВІД РОБОТИ
03.2026 — дотепер | ТОВ «АНТАНТА КОНСАЛТІНГ»
Старший інспектор досудового відділу
• Супровід процесів досудового стягнення заборгованості.
• Аналіз інформації щодо боржників і заборгованості; робота з базами даних та великими обсягами інформації.
• Підготовка й опрацювання документів для подальшого стягнення.
• Контроль виконання завдань і дотримання встановлених процедур.
07.2025 — 03.2026 | ТОВ «ФК Кредит Контроль»
Провідний фахівець відділу по роботі з проблемною заборгованістю
• Опрацювання кредитних портфелів із проблемною заборгованістю.
• Аналіз стану заборгованості та даних щодо боржників.
• Супровід заходів досудового врегулювання; робота з інформаційними базами та спеціалізованими програмами.
• Підготовка інформації для подальших етапів стягнення.
05.2025 — 07.2025 | АТ «СЕНС БАНК»
Старший адміністратор по роботі з клієнтами
• Консультування та супровід клієнтів, опрацювання звернень і документації.
• Робота з банківськими інформаційними системами та базами даних.
• Контроль коректності інформації та дотримання внутрішніх процедур.
07.2022 — 11.2024 | АТ «А-БАНК»
Фахівець досудового стягнення проблемної заборгованості
• Досудове врегулювання проблемної кредитної заборгованості.
• Аналіз стану заборгованості та інформації щодо кредитних зобов’язань.
• Підготовка документів і матеріалів для примусового стягнення, зокрема для отримання судових наказів.
• Робота з великими масивами даних та взаємодія з клієнтами з питань погашення простроченої заборгованості.
• Участь у заходах щодо вилучення та повернення заставного майна, зокрема іпотечної нерухомості та автомобілів, переданих у лізинг.
• Взаємодія з боржниками з питань погашення заборгованості та врегулювання питань повернення заставного майна.
08.2019 — 11.2021 | ТОВ «ФК Алурія»
Керівник відділу стягнення проблемної заборгованості
• Організація та контроль роботи відділу стягнення, координація співробітників і контроль виконання планових показників.
• Підбір, навчання та адаптація персоналу; розподіл завдань і контроль якості роботи.
• Аналіз результатів роботи відділу та пропозиції щодо оптимізації процесів стягнення.
• Організація виїзного стягнення; участь в удосконаленні внутрішніх процедур і робочих інструментів.
• Проведення ділової комунікації з партнерами та опрацювання умов співпраці.
• Підготовка документації та участь у тендерних процедурах.

ОСВІТА
Університет імені Альфреда Нобеля
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління та організація роботи: керівництво відділом стягнення, координація роботи персоналу, контроль виконання планових показників, оптимізація робочих процесів.
• Стягнення проблемної заборгованості: організація та супровід процесів досудового стягнення, аналіз кредитної заборгованості, робота з проблемними кредитними портфелями.
• Робота із заставним майном: участь у виїзних заходах щодо вилучення та повернення заставної нерухомості й лізингових автомобілів.
• Судове та примусове стягнення: підготовка документів для судового стягнення, формування матеріалів для отримання судових наказів.
• Робота з партнерами: підготовка комерційних пропозицій, опрацювання умов співпраці, ділова комунікація з потенційними партнерами.
• Тендерна діяльність: підготовка документації та участь у тендерних процедурах.
• Робота з даними та аналітика: аналіз кредитної заборгованості, опрацювання великих обсягів інформації, робота з базами даних і кредитними портфелями.
• Розвиток персоналу: підбір, навчання та адаптація співробітників.
• ІТ та автоматизація: участь у розробці й удосконаленні програмних комплексів і CRM-систем, оптимізація робочих процесів.
• Клієнтський сервіс: робота з клієнтами, врегулювання питань погашення заборгованості, ведення ділової комунікації.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Аналітичне мислення, відповідальність, системність, організованість, уважність до деталей, комунікабельність, стресостійкість та орієнтованість на результат.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення: категорія B.
• Власний автомобіль.
• Готовність до відряджень.
• Мови: українська, російська