Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20656183/

Досвід роботи

Візовий менеджер

з 07.2025 по 08.2026 (1 рік 2 місяці)
Hotvisa (Туризм)

Team leader

з 02.2025 по 07.2025 (6 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Координація роботи команди з 6 осіб.
* Контроль виконання завдань і робочих показників.
* Робота з KPI, таблицями та CRM-системою.
* Моніторинг результатів команди й організація робочих процесів.
* Допомога працівникам у вирішенні робочих питань.
* Навчання та адаптація нових співробітників.
* Аналіз робочих результатів і контроль якості виконання завдань.

Менеджер чата

з 10.2024 по 07.2025 (10 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Обробка 60–80 клієнтських чатів на день.
* Консультування клієнтів у письмовому форматі.
* Виявлення потреб клієнтів і кваліфікація звернень.
* Опрацювання понад 80 кваліфікованих лідів у межах роботи з клієнтськими запитами.
* Супровід клієнтів на різних етапах комунікації.
* Робота із запереченнями та пошук рішень для клієнтів.
* Ведення листування, контроль домовленостей і передавання інформації між етапами роботи.
* Робота з CRM та систематизація клієнтських даних.

Освіта

Прилуцький педагогічний коледж імені Івана Франка

Прилуки
Середня, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Ларді-Транс
• Della
• MS Excel
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Організованість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Висока працездатність
• MS Word
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно