Особисті дані приховані

НАДІЯ МАЛОГУЛКО
CRM-, Email-маркетолог
Дніпро, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn

КОРОТКИЙ ЗМІСТ
CRM-спеціаліст з операційної роботи та досвідом повного циклу кампаній: від уточнення вимог маркетингу та
підготовки контенту кампаній до налаштування, передзапускової QA, запуску та моніторингу результатів. Поєднує
практичний досвід з Email, Mini-Message, Web Push та In-App кампаніями з сильною технічною базою у розробці
HTML/CSS. Має досвід у вирішенні проблем із кампаніями, моніторингу deliverability, валідації даних та
міжфункціональній взаємодії, з практичним досвідом роботи з Probance, редагуванням SQL-запитів та Postman.
Працює відповідально, практично, чітко комунікує з колегами та швидко адаптується до нових інструментів і змін у
пріоритетах.

ДОСВІД РОБОТИ

CRM Coordinator | Avanquest | Лютий 2023 – Вересень 2026 | Дніпро, Україна
Компанія-розробник ПЗ для PDF, фото, ПК та кібербезпеки.
• Операційна робота з кампаніями. Керувала календарем відправок для близько 100 регулярних та разових
кампаній на місяць для 6 брендів на до 9 мовах, з сегментованими аудиторіями до 200 000 отримувачів.
• Налаштування кампаній і A/B-тестів. Інтегрувала та запускала email, Mini-Message та Web Push кампанії в Probance
за ТЗ маркетологів, готувала шаблони, налаштовувала таргетинг і варіанти A/B-тестів.
• Сегментація та вибірки. модифікувала SQL-запити у внутрішній платформі розсилок для фільтрації за брендом,
мовою, діапазоном дат і статусом підписки; готувала ad hoc вибірки (prospects, active та expired users) під промо-
кампанії.
• In-app сповіщення. Налаштовувала та тестувала 10–20 in-app сповіщень на місяць, кожне на 15 мовах, на
внутрішній платформі feature-flag (тригери, таргетинг за брендом, мовою, країною, версією застосунку та
сегментом). Перевіряла на тестових збірках за допомогою Postman та VPN.
• Deliverability. Щодня моніторила open rate та bounce rate. Вирішувала блокування IP разом з адміністратором
Probance та з Google, Yahoo або Microsoft; відстежувала відновлення, в одному з випадків open rate зріс з 15% до
48% протягом двох тижнів.
• Передзапускове QA. Відповідала за передзапускову перевірку 30–50 листів і повідомлень на місяць (таргетинг,
переклади, посилання на checkout та UTM-параметри). Виявляла проблеми з дизайном, перекладами та
посиланнями до того, як відправки досягали 10 000–20 000 отримувачів. Переносила відправки, якщо знаходила
проблеми, і інформувала маркетинг.
• Моніторинг аудиторій. Щодня перевіряла обсяги відправок порівняно з очікуваними аудиторіями; працювала з
розробниками для усунення розбіжностей; відновила доставку на повну аудиторію у 8 000 отримувачів, а не 2 000.

Markup Developer | Avanquest | Вересень 2018 – Лютий 2023 | Харків, Україна
• Розробка email. Верстала 2–3 HTML-листи на тиждень для CRM-команди, тестувала рендеринг на мобільних
пристроях та email-клієнтах. Створювала багаторазові шаблони для повторюваних типів листів, щоб спростити
виробництво.
• Лендінги. Розробляла 5–6 лендингів та веб-сторінок на місяць, включно зі сторінками основного сайту компанії
https://www.sodapdf.com/, та оновлювала наявні сторінки, виправляючи й покращуючи код.
• Координація команди. Координувала роботу 4 markup-розробників, розподіляла завдання, організовувала робочі
процеси команди, проводила співбесіди з 5 кандидатами та онбордила 2 нових колег.
• Міжфункціональна співпраця. Працювала з CRM-спеціалістами, маркетологами, дизайнерами та back-end
розробниками для створення email- та лендінгів.

HTML/CSS Developer | Inksystem | Квітень 2015 – Вересень 2018 | Харків, Україна
Інтернет-магазин по виробництву картриджів і паперу для принтерів.
• Розробляла HTML-листи, лендинги, веб-сторінки та банери для інтернет-магазину з використанням HTML, CSS і
jQuery (https://lucky-print.com.ua, https://www.inksystem.biz/)
• Працювала єдиним markup-розробником в команді із 2 програмістами, веб-дизайнерами та маркетологами;
звітувала старшому програмісту.
• Брала участь у повному редизайні інтернет-магазину, що покращило швидкість завантаження сторінок та зручність
на мобільних.

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

• CRM & Campaigns: Probance, Email Marketing, Mini-Message, In-App Messaging, A/B Testing, Multilingual Campaigns,
Audience Segmentation, Campaign Operations.
• Quality Assurance: Pre-Launch QA, Campaign Audit, Defect Verification, Bug Reporting, Cross-Client Email Testing,
Mobile Email Testing.
• Deliverability & Monitoring: Email Deliverability, Audience Monitoring, Incident Follow-up.
• Email & Web Development: HTML Email, Responsive Email Templates; HTML, CSS and jQuery landing and web pages;
page load speed and mobile usability improvements.
• Data & Reporting: SQL, Excel, Power BI (Report Review).
• Tools: Probance, Jira, Postman, Google Sheets.
• Work Management: Process Documentation, Onboarding, Cross-Functional Coordination.
• AI Tools: Claude, Claude Cowork, ChatGPT, Gemini, Copilot.

ОСВІТА
Магістр, фізико-математичний факультет, Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди,
2000–2005.

СЕРТИФІКАТИ
• Project Management – PM School, 2021.
• JavaScript – Spalah IT-school, 2017.
• HTML/CSS – Spalah IT-school, 2014.

МОВИ
English — Intermediate; українська — рідна.