Юрій

Yurii Fedorchuk
Team Lead • Sales Manager • HR • Tech Support & Logistyka

Lokalizacja: Da Nang, Wietnam Data urodzenia: 04.05.2002

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram / Tel: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

PROFIL ZAWODOWY

Ambitny i skuteczny specjalista z wyższym wykształceniem w dziedzinie marketingu (KNUBA) oraz
wszechstronnym doświadczeniem w zarządzaniu zespołem, wsparciu technicznym, rekrutacji, sprzedaży i
logistyce. Wyróżniam się wysokim poziomem empatii, rozwiniętymi zdolnościami przywódczymi oraz
umiejętnością błyskawicznego rozwiązywania wszelkich problemów klientów w sytuacjach kryzysowych.

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

Team Leader / Kierownik Zespołu 8 miesięcy • Zarządzanie & Analityka

Rekrutacja, wdrażanie (onboarding) oraz kompleksowe szkolenie nowych pracowników.
Opracowywanie struktury pracy, tworzenie skryptów rozmów, standardów obsługi i wypowiedzi.
Bieżąca kontrola jakości wykonywanych zadań oraz monitorowanie wskaźników KPI zespołu.
Prowadzenie statystyk i sporządzanie analitycznych raportów dla zarządu.

Technical Support / Wsparcie Techniczne 4 miesiące • Firma Logistyczna

Rozwiązywanie wszelkich problemów klientów oraz udzielanie natychmiastowego wsparcia technicznego.
Szybka obsługa zgłoszeń i skuteczne rozwiązywanie sytuacji trudnych i nietypowych.
Wsparcie użytkowników w systemie logistycznym oraz dbanie o najwyższy poziom satysfakcji klienta.

Specjalista ds. Sprzedaży (Sales Manager) 1,5 roku • Sprzedaż & CRM

Prowadzenie rozmów telefonicznych oraz praca z gorącą i zimną bazą klientów.
Ewidencja i prowadzenie historii interakcji w systemach CRM.
Głębokie rozpoznawanie potrzeb klienta, profesjonalna prezentacja oferty i doprowadzanie do zakupu.

CV — Yurii Fedorchuk Strona 1 z 2

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE (CD.)

Specjalista ds. HR / Rekruter 1,5 roku • Rekrutacja & Zespół

Publikacja oraz dystrybucja ogłoszeń o pracę w grupach branżowych i mediach społecznościowych.
Praca z gorącą bazą kandydatów, wstępna selekcja i weryfikacja profilu kandydatów.
Organizacja oraz prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych online i spotkań zespołowych.

Logistyk 6 miesięcy • Optymalizacja & Trasy

Wyszukiwanie i wyznaczanie najbardziej optymalnych oraz opłacalnych tras transportowych.
Prowadzenie korespondencji biznesowej (e-mail) oraz obsługa dokumentacji transportowej.
Praca w programie MS Excel oraz w wyspecjalizowanych systemach ewidencji.
Znajdowanie najlepszych rozwiązań dla firmy i sprawne rozwiązywanie trudnych sytuacji logistycznych.

WYKSZTAŁCENIE

Kijowski Narodowy Uniwersytet Budownictwa i Architektury (KNUBA)
Kierunek: Marketing (Marketer)

UMIEJĘTNOŚCI I CECHY OSOBOWOŚCI

Umiejętności zawodowe Soft Skills & Cechy

Team Leadership Technical Support Samodzielność i strukturalność: umiejętność
organizowania pracy własnej i zespołu od
Obsługa CRM Techniki sprzedaży podstaw.
Wysoki poziom empatii: łatwo nawiązuję
HR i Rekrutacja Logistyka
kontakt z współpracownikami i klientami.
Adaptacyjność i odporność na stres: skutecznie
MS Excel & Dokumentacja
działam pod presją czasu.
Analiza marketingowa Przywództwo: potrafię motywować ludzi i
budować przejrzyste struktury.
Ambicja: zawsze dążę do osiągania
wyznaczonych celów.

CV — Yurii Fedorchuk Strona 2 z 2