Карина

КРИНКІНА КАРІНА СЕРГІЇВНА
МЕНЕДЖЕРКА З ПРОДАЖУ • КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ ТА ОНЛАЙН-ОСВІТИ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 24.08.1985
Бажаний рівень оплати: від 45 000 грн на місяць
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з багаторічним досвідом у продажах, клієнтському сервісі та онлайн-освіті. Поєдную сильні комунікаційні навички з умінням виявляти потреби клієнтів, презентувати цінність продукту й супроводжувати клієнта до результату. Працювала з широким спектром освітніх напрямів для дітей і дорослих — від іноземних мов і шкільних предметів до програмування та шахів. Маю також досвід економічної й бухгалтерської роботи в бюджетній установі. Вмію швидко опановувати нові інструменти, будувати довірливу комунікацію, працювати з великим обсягом інформації та зберігати фокус на якості сервісу й бізнес-результаті.
БАЖАНІ ПОСАДИ
Менеджерка з продажу • Менеджерка по роботі з клієнтами • Провідна менеджерка • Кураторка навчання
ДОСВІД РОБОТИ
Провідна міжнародна онлайн-школа для дітей і дорослих | Менеджерка з продажу та кураторка навчання
2018 — дотепер
• Консультування клієнтів і презентація широкого спектра освітніх програм для дітей та дорослих: іноземні мови, шкільні дисципліни, програмування, шахи та інші напрями розвитку.
• Виявлення потреб і цілей клієнтів, підбір оптимального формату навчання та персоналізованих освітніх рішень.
• Повний супровід клієнта на етапах продажу: від першого звернення й презентації продукту до узгодження умов та подальшої комунікації.
• Професійне ведення переговорів, аргументована презентація цінності навчання, конструктивна робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу, розвиток довгострокових відносин із клієнтами та уважна комунікація на всіх етапах взаємодії.
Робота з CRM-системами, клієнтською базою, IP-телефонією та цифровими інструментами для організації ефективної роботи й контролю комунікацій.
Систематичне професійне навчання: проходження численних курсів і тренінгів із продажів, переговорів, роботи із запереченнями та підвищення конверсії.
Участь у внутрішніх конкурсах із продажів і результативності; здобуття призових місць завдяки високим показникам конверсії, виконанню цілей та стабільним результатам.
2011–2015
Департамент охорони здоров’я Кам’янської міської ради
• Провідна економістка — початок роботи в установі.
• Заступниця головного бухгалтера з економічної роботи.
• Виконання економічних розрахунків, підготовка та систематизація даних і документації.
• Робота з таблицями, звітністю та інформацією для економічного супроводу установи.
Відпустка для догляду за дитиною | 2015–2018
ОСВІТА
Дніпровський державний технічний університет | 2006–2011
Економічний факультет, кафедра обліку та аудиту. Освітній рівень — спеціаліст.
Міжрегіональна академія управління персоналом (МАУП) | 2014–2018
Спеціальність «Правознавство». Освітній рівень — спеціаліст.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Продажі, переговори та робота із запереченнями
• Консультування клієнтів і виявлення потреб
• CRM-системи: Bitrix24, amoCRM
• IP-телефонія
• Впевнене користування комп’ютером
• Microsoft Excel: таблиці, зведення та систематизація даних
• Microsoft Word: створення й оформлення документів
• Супровід клієнтів і ведення клієнтської бази
• Організація та супровід навчального процесу
• Економічні розрахунки, робота з документацією та звітністю
• Навчання й адаптація нових співробітників

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • доброзичливість • чуйність • відповідальність • уважність до деталей • організованість • ініціативність • здатність швидко навчатися • прагнення до професійного розвитку • гнучкість і адаптивність • уміння працювати в команді • орієнтованість на результат.
ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
• Стабільне виконання планів продажів і підтримання високих показників конверсії.
• Призові місця у внутрішніх конкурсах із продажів; визнання результативності та ефективної роботи з клієнтами.
• Регулярне підвищення кваліфікації через курси й тренінги з продажів, комунікації та роботи із запереченнями.
• Багаторічний досвід роботи з клієнтами, навчальними продуктами та документацією.
МОВИ
Українська — розмовний рівень; російська — вільне володіння; англійська — базовий рівень.