Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20673676/

Досвід роботи

Керуюча, операційна директорка / Власниця

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
«Chandra», Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Операційний менеджмент: Ефективне адміністрування та налаштування безперебійної щоденної діяльності студії; розробка та впровадження внутрішніх регламентів і стандартів роботи.
• Управління персоналом (HR-менеджмент): Повний цикл роботи з командою (тренери, масажисти, адміністратори) — від профільного підбору та адаптації до побудови ефективних систем мотивації (KPI) та координації графіків.
• Бюджетування та фінансовий контроль: Управління P&L (доходи та витрати), ведення управлінської та фінансової звітності, оптимізація витрат та планування бюджету для підвищення маржинальності бізнесу.
• Управління клієнтським сервісом (Retention): Впровадження та контроль стандартів преміумсервісу, побудова довгострокових відносин із відвідувачами, розробка програм лояльності для максимального утримання клієнтів.
• Робота з CRM-системами та аналітика: Автоматизація бізнес-процесів (записи, графіки, сповіщення), глибока аналітика клієнтської бази, відстеження ключових метрик відвідуваності та продажів послуг.
• Цифрова грамотність (Впевнений користувач ПК): Системне ведення електронної звітності.

Освіта

НМУ ім. О.О. Богомольця

Факультет перепідготовки, Лікувальна справа, Київ
Вища, з 2015 по 2016 (1 рік)

НМУ ім. О.О. Богомольця

Медико-психологічний факультет, Київ
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Центр Здоров'я Аюрведа 192

2014 по 2022

Багаторічне вивчення ведичних наук, систем оздоровлення та методів аналізу (Аюрведа, Джйотіш, ведична філософія).

2023

Знання і навички

• Управлінські навички
• Управління командою
• Працьовитість
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Управління підприємством
• Адаптивність
• Чесність
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Впровадження системи KPI

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Операційний менеджер, підприємець та дипломований лікар із 12-річним досвідом у сфері Healthcare, Wellness та Yoga-індустрії. Унікально поєдную класичну медичну освіту з глибоким практичним знанням ведичних наук (Аюрведа, Джйотіш). Маю успішний досвід створення та управління власним бізнесом з нуля (студія Chandra).
Маю сильні лідерські та організаторські якості, системне мислення та високу стресостійкость. Вмію створювати ефективні команди, розробляти ексклюзивні велнес-продукти преміумсегмента та будувати бездоганний клієнтський сервіс, що безпосередньо впливає на рентабельність та успіх бізнесу».