Марія 

Смирнова-Кравченко
Марія Сергіївна
29 січня 1982 г., 44 роки

Формат роботи: віддалено, повна (часткова) зайнятість

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») / Telegram, WhatsApp, Viber

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль:
Менеджер з продажу з понад 12-річним досвідом продажу медичного обладнання та понад
20 роками роботи з клієнтами. Веду клієнта від першого звернення до оформлення
документів — телефоном, у месенджерах та електронною поштою.

Практичний психолог за освітою: вмію виявити потребу, спокійно працюю із
запереченнями та складними клієнтами. Маю досвід самостійної роботи без щоденного
нагляду — роз’їзний мерчендайзинг з фотозвітами керівнику та плануванням власних
маршрутів.

Професійні навички та знання:
Дистанційні продажі та консультації: телефон, Telegram, WhatsApp, Viber, електронна
пошта.
Виявлення потреб клієнта, робота із запереченнями, ведення переговорів.
Продажі складних товарів: медичне обладнання, побутова та фототехніка, FMCG.
Самостійна організація робочого дня без щоденного нагляду керівника.
Регулярна дистанційна звітність: фотозвіти, моніторинг, сторчек.
Висока швидкість набору тексту, навички рерайтингу, грамотні письмові відповіді
клієнтам.
Ведення документації, основи кадрового діловодства.
Організація роботи та контроль персоналу.
Впевнений користувач ПК: Windows 10, MS Office, інтернет, месенджери, електронна
пошта.

Досвід роботи:
01.2014 - по теперішній час; Компанія «Oxylife Україна» (м. Запоріжжя); менеджер з
продажу медичного обладнання. Консультування клієнтів телефоном і в месенджерах,
підбір обладнання під потребу клієнта, ведення угоди від запиту до оформлення
документів, післяпродажний супровід.

09.2012 - 12.2013; Компанія «С.М.А.Р.Т. Солюшинз», аутсорсингова компанія;
мерчендайзер. Самостійна робота на маршруті: викладка продукції згідно зі стандартами
компанії, сторчек, моніторинг, фотозвіти керівнику, перевірка термінів придатності,
розміщення POS-матеріалів.

05.2012 - 08.2012; Компанія «Доброслав», дитяче харчування (м. Запоріжжя);
мерчендайзер.

09.2011 - 05.2012; Компанія «Lex Marketing», дитяче харчування (м. Запоріжжя);
мерчендайзер.

03.2011 - 07.2011; Торгова група «Nutricia», дитяче харчування (м. Запоріжжя);
мерчендайзер.

10.2010 - 03.2011; Компанія «Lex Marketing», дитяче харчування (м. Запоріжжя);
мерчендайзер.

2007 - 2010; Компанія «SCA», товари особистої гігієни (м. Мелітополь та м. Бердянськ);
мерчендайзер. Самостійне обслуговування торгових точок у двох містах, щотижневі виїзди
до м. Бердянськ.

2007; Магазин «Фуджи» (м. Мелітополь); продавець-консультант.

2006 - 2007; Магазин побутової техніки «Comfy» (м. Мелітополь); старший продавець.
Організація робочого процесу, контроль виконання продавцями своїх обов’язків,
оформлення документації відділу, продаж товарів.

2000 - 2005; Ранній досвід (м. Запоріжжя): продавець-консультант фототоварів (ТОВ
«Колорит»), помічник друкаря (типографія «Інтер-М»), вихователь (дитячий садок № 19),
оператор копіювальної техніки, рекламний агент.

Освіта:
2002 - 2006 рр.; Мелітопольський державний педагогічний університет; практична
психологія; спеціаліст.

Додаткова освіта:
2005; Інститут сучасних професій; інспектор відділу кадрів.

1997 - 1999 рр.; УПК; секретар-друкарка.

Особисті якості:
Відповідальність і надійність — дотримуюсь домовленостей і термінів без нагадувань.
Стресостійкість, орієнтація на результат, вміння працювати в команді, готовність швидко
опановувати нові інструменти.

Додатково:
Маю інвалідність, 3 група.