Марина

Резюме

Особисті дані

ПІБ Марина Кожанова

Адреса електронної пошти [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса пр.Шевченко 14 кв.31, 81652 Новий Розділ

Дата народження 13 листопада 1994 р.

Місце народження м.Енергодар Запорізька обл

Водійське посвідчення є в наявності

Освіта

вер 2010 - січ 2014 Спеціаліст
Дніпропетровський транспортно- економічний коледж, Дніпро
Факультет: туристичне обслуговування та діловодство. Спеціальність:
менеджер туристичного обслуговування.

вер 2015 - черв 2018 Бакалавр
Харківський державний університет харчування і торгівлі, Харків

Досвід роботи

жовт 2015 - трав 2016 Оператор колл-центру
Акціонерне Товориство Комерційний Банк " Приват Банк", Павлоград
Обробка вхідних та вихідних дзвінків клієнтів з високим рівнем
ввічливості та професіоналізму.
Реєстрація та оновлення персональних даних клієнтів у внутрішній базі
даних.
Надання детальної інформації про послуги компанії та підтримка клієнтів
у вирішенні їхніх запитів.
Участь у внутрішніх тренінгах та навчаннях для підвищення кваліфікації
та знань стандартів обслуговування.
Співпраця з іншими відділами компанії для швидкого та ефективного
вирішення проблем клієнтів.

вер 2016 - лют 2022 Менеджер з продажу туристичних послуг
ТОВ "Туристична агенція " Поїхали з нами", Павлоград
Проведення аналізу потреб клієнтів для підготовки індивідуальних
туристичних пропозицій, що сприяло підвищенню рівня задоволеності
клієнтів.
Ведення бази даних клієнтів та контроль актуальності інформації для
забезпечення оперативного обслуговування.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з CVwizard.com.

Підготовка договорів та супровід документів у відповідності з
внутрішніми нормативами та законодавством.
Консультування клієнтів щодо умов подорожей, вимог візового режиму
та страхування, що підвищувало рівень довіри та лояльності до
компанії.

жовт 2023 - лип 2024 Фізична особа підприємець
Фізична особа підприємець, Павлоград
Кондитерська-кавярня
Організація та ведення кадрової документації відповідно до вимог
законодавства та внутрішніх стандартів ФОП.
Здійснення аналізу кадрових потреб та планування роботи персоналу
відповідно до бізнес-цілей ФОП.
Проведення внутрішніх навчачання.
Співпраця з посточальниками сировини та ведення документації для
опадаткування ФОП.

Навички

Word Добре Chat GPT Добре

Excel Добре

Мови

Англійська Середньо Турецька Середньо

Стажування

квіт 2014 - лист 2014 Трансферний гід
Туристичний оператор "Tez Tour", Анталія

Користувацький розділ

Про себе можу сказати,що стресостійка та вмію працювати в динамічних умовах. Маю достатньо високу здатність
до навчання, швидкого опанування нових навичок. Відповідальна та уважна до деталей, маю бажання
професійного розвитку.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з CVwizard.com.