Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2068692/

Досвід роботи

CCO

з 09.2025 по нині (8 місяців)
DOUBLETOP, Дистанційно (Освіта, наука)

Зона відповідальності: комерційна стратегія, продажі, маркетингові воронки, CRM та клієнтський сервіс.

Ключові задачі та досягнення:
•Побудова відділу продажів з нуля: формування структури, підбір і адаптація команди, впровадження KPI та системи мотивації.
•Вибір та впровадження CRM-системи: постановка технічних завдань, координація роботи з розробниками, розробка логіки воронок продажів, автоматизацій та ботів.
•Створення та оптимізація маркетингових воронок: участь у формуванні стратегії, коригування оферів, тестування гіпотез, підвищення конверсії.
•Розробка та впровадження системи роботи клієнтського сервісу: стандарти комунікації, регламенти, навчання та контроль якості.
•Формування планів продажів та фінансових орієнтирів, декомпозиція цілей до рівня відділів і менеджерів.
•Побудова повного комерційного циклу з нуля: впровадження системи метрик, аналітики, контроль конверсій, unit-економіки та ефективності каналів залучення.

Операційний директор

з 10.2023 по 07.2025 (1 рік 10 місяців)
0-100, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Управління операційною діяльністю компанії
• Розробка та впровадження стратегій оптимізації бізнес-процесів
• Контроль за виконанням планів та досягненням цілей
• Організація та координація роботи відділів компанії
• Планування та управління бюджетом операційної діяльності
• Вдосконалення та впровадження ефективних систем управління
• Аналіз ефективності процесів та проектів
• Вирішення технічних та організаційних питань
• Забезпечення високого рівня якості продукції або послуг
• Участь у розробці та впровадженні стратегічних ініціатив компанії

Основні досягнення на посаді:
1. Найвища конверсія серед конкурентів на ринку ОП у запусках.
2. Холодка побудована з 0 на інвестицією в 10 000$ показувала наступні результати : РОІ 90%., РОМи варіювався від 800% пікових до мінімальних 350%. Окупність проєкту в перший місяць.
3. Чіткі бізнес процеси які маштабувались на всі запуски.

Директор отдела продаж

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
Crypto Crew, Дистанційно (IT)

1. Формирование команды.
Построение KPI.
Найм, адаптация менеджеров.
Построение карьерной лестницы внутри отдела .
Обучение/мотивация.
Мотивация материальная/не материальная.
Подсчет ФОТа.
Начисление зп.
Контроль выполнения основных метрик - конверсия +выполненный план в деньгах.
Проведение 1to1 внутри команды.
2. Взаимодействие с С-левелом.
Утверждение метрик, планов, развития.
Участие активное в брейнштормах.
Генерация идей для развития компании.
3. Взаимодействие с маркетингом.
Разбор стратегии, проверка лендингов, проверка воронок трафика на наличие ЦА.
Фильтрация и разбор по ютм меткам трафика в целом.
Генерация идей для новых воронок продаж.
4. Технические аспекты
Построение ТЗ для улучшения работы отдела.
Построение ТЗ для интеграции с ботами/срм системами.
Регулярное улучшение СРМ системы методом допов по тз.
• Інтернет-проєкт
• Інтернет-продаж
• Продаж освітніх послуг
• IT продажі

Основные достижения:
Созданный с 0 отдел продаж, который показал следующие результаты -
Из 15 поставленных планов: 11 перевыполненных планов (120+%) 3 выполненных плана на 100-101%.
Отсутствие текучки кадров.
Построенный отдел retention с 0.
Созданная система адаптации и обучения с 0.

Руководитель Отдела продаж

з 04.2021 по 06.2022 (1 рік 3 місяці)
Alser, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

В подчинении 34 дизайнера.
26 водителей.
Основной перечень обязанностей :
Поднимать конверсию и средний чек.
Рекорд : подняла с 66-67% до 82% конверсии за месяц.
Тренинги. Скрипты. Внедрение скриптов. Внедрение платформы для удобства работы. Точечные тренинги. Калибровки. Работа над «ломанием барьеров» психологических.
Работа 24/7. Удалённо.
Назначение водителей.
Контроль сделок, нахождение выхода из сложных ситуаций.
За весь период времени не было ни одного выходного (исключение пара дней при болезни короновирусом)
Командировки с целью повышения уровня продаж.
Личное присутствие на объектах при продаже.
Огромное количество взаимодействий с другими отделами. Контроль заказов, проплат. Повышение предоплат на месте.
Разработка сценария работы с проблемными клиентами, каждая сделка индивидуально.
(Данный список могу продолжать, но при собеседовании будет проще объяснить)

Руководитель направления Маркет Плейс

з 05.2017 по 03.2021 (3 роки 11 місяців)
Prograver, Київ (Легка промисловість)

Контроль продаж. Запуск новых Маркет Плейсов. Контроль производства (отгрузки поставки). Поиск и общение , заказы поставщикам.
Разработка дизайна для текстильной продукции.
Контроль рабочего времени подчиненных.
Работа в 1С и Exel. Создание артикулов, описания, штрих кода, ценообразования для товара. Розничная продажа. Общение с оптовиками.
Контроль наличия всех расходников.
Контроль логистики (курьерская доставка, оптимизация маршрутов).
Разработка новых ветвей продаж для увеличения прибыли.
Предложение креативных решений.
Просчеты себестоимости продукции, просчёт наценки/заработка, маржинальности. Контроль ценообразования.
Контроль дебиторской задолженности
Увеличение валовой прибыли за год в 4,5 раз.

Руководитель отдела продаж

з 04.2016 по 05.2017 (1 рік 2 місяці)
Haganafinansit, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Набор команды. Закрытие сделок. Обучение холодным продажам. Разработка тренингов/скриптов, Проведение. Контроль сотрудников. Улучшение продаж. Оптимизация работы операторов.
Управление отделами продаж (15-125 человек)

Оператор кол центра, менеджер по продажам

з 02.2013 по 03.2016 (3 роки 2 місяці)
Селком, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

В данной компании поднималась с менеджера (работала 3 месяца обычным менеджером, потом помощником руководителя ещё 2 месяца и доросла до руководителя)
В обязанности входило : проведение собеседований , подбор, обучение менеджеров. Контроль звонков. Проведение тренингов. Мотивационные программы для отдела. Скрипты (корректировка). Контроль продаж и достижение лучших показателей.
Успехи - мой отдел был лидером продаж пол года подряд сокращение текучки кадров до минимальных показателей.
Личные достижения: менеджера под моим руководством стабильно держали лидерские позиции, большинство получило повышение, некоторые доросли до руководящих позиций, не без моего участия в из развитии.

Заместитель руководителя

з 03.2009 по 01.2013 (3 роки 11 місяців)
СМ Групп, Харьков (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Подбор персонала. Заказ запчастей, поиск места для установки, подписание договоров аренды, инкассирование, контроль терминалов в онлайн режиме.

Освіта

КЭИМ

Финансы и кредит, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

КПИ

ВПИ, Киев
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Лицей НТУУ КПИ

Киев
Середня, з 2006 по 2008 (2 роки)

Физико-математический класс

Додаткова освіта та сертифікати

Селком

2014, повышение квалификации, курсы обучения продажам

Вольф. Повышение продаж, самоорганизация.

2017, 3 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Adobe Photoshop
• CRM
• HTML
• Администрирование
• Adobe
• C++
• Создание сайтов

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Фендченко Анастасия

  Фендченко Анастасия

  Директор Киевского филиала, Финансовая защита

  Контактні дані приховані

• Игорь Савин

  Игорь Савин

  Генеральный директор, Белый шоколад

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Личные качества:
Ярко выраженные лидерские качества;
Активная жизненная позиция, целеустремлённость;
Организаторские способности, коммуникабельность;
Ответственность, оперативность, оптимизм;
Креативность, инициативность, быстрая обучаемость.