Наталія

Максимова Наталія Олександрівна
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
Продажі · CRM · Операційна підтримка

м. Житомир · віддалена робота [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram: @Tavimy) [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Менеджер з роботи з клієнтами: поєдную теплі продажі освітніх послуг з операційною підтримкою (CRM, облік платежів,
звітність). Юридична освіта (бакалавр права) допомагає працювати з договорами й умовами угод.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

• Перевиконання плану продажів у соцмережах (Instagram) протягом 5 місяців
• 70–100 клієнтів на день і 30–50 угод на місяць; теплі продажі повним циклом, від тестового заняття до завершення
угоди
• Шаблони листів, скрипти й пропозицій: комунікація стала зрозумілішою для клієнтів, а менеджери економили час
• Щоденні звіти для керівника відділу; реєстри клієнтів, платежів і договорів (Google Таблиці, 1С, Excel)

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу Продажі освітніх послуг (Instagram)
(Sales manager) • Теплі продажі: тестові заняття, комунікація, презентація переваг, роз'яснення
Онлайн-школа TeacheMe, остаточної вартості
віддалено • Вирішення проблемних питань клієнтів
квітень 2026 – вересень 2026
Операційна робота
• Ведення клієнтів і угод у Pipedrive, обробка клієнтської бази
• Тестування нової платформи, короткі звіти про якість і зручність
• Скрипти й шаблони пропозицій, щоденні звіти в Google Таблицях

Офіс-менеджер • Ведення клієнтської бази: у середньому 50+ клієнтів на день, іноді 100+, супровід
(фінансовий менеджер) угод
ТОВ НВК «Еліт-Голд», м. • Виставлення рахунків і облік платежів в 1С, контроль надходжень у CRM
Житомир • Зв'язок з клієнтами щодо оплат і продовження співпраці, вирішення спірних
листопад 2023 – лютий 2026 питань
• Шаблони листів і пропозицій на послуги; звітування керівнику в робочих чатах

Юрисконсульт • Підготовка, аналіз і контроль договорів, зокрема для закупівель
Бердичівський геріатричний • Реєстр договорів в Excel; оновлення шаблонів під зміни законодавства
пансіонат Житомирської • Претензійно-позовна робота, консультації з цивільного права
обласної ради
жовтень 2022 – жовтень 2023

ОСВІТА

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого, м. Харків
Бакалавр, Право, юстиція
вересень 2022 – липень 2024

Житомирський кооперативний фаховий коледж бізнесу і права, м. Житомир
Право
вересень 2018 – липень 2022

НАВИЧКИ

Професійні Інструменти та мови
• Теплі продажі та робота з клієнтською базою • Pipedrive, HubSpot (базово), 1С
• Облік платежів, рахунки, реєстри, звітність • Google Таблиці, Excel
• Договірна робота, шаблони й скрипти комунікації • Українська — вільно; англійська — A2
Особисті: відповідальність, самоорганізованість, швидке навчання, уважність до деталей