Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20692042/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 08.2025 по 10.2026 (1 рік 3 місяці)
Gepur, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень в Instagram Direct та консультація клієнтів щодо асортименту жіночого одягу.
Підбір моделей, розмірів і образів відповідно до запитів клієнтів.
Виявлення потреб покупців, презентація товарів і робота із запереченнями для збільшення конверсії в продаж.
Оформлення замовлень, уточнення контактних даних, способу оплати та доставки.
Супровід клієнтів на всіх етапах покупки — від першого звернення до отримання замовлення.
Робота з інтернет-магазином: пошук товарів на сайті, перевірка наявності, актуальних цін, розмірів і характеристик моделей.
Допомога клієнтам під час оформлення замовлень через сайт.
Перевірка статусів замовлень, контроль оплат, відправлень та обмінів.
Взаємодія зі складом та іншими відділами для оперативного вирішення запитів покупців.
Робота з повторними продажами, поверненням клієнтів і підвищенням лояльності до бренду.
Дотримання стандартів комунікації та сервісу бренду.

Direct-менеджер

з 08.2024 по 10.2026 (2 роки 3 місяці)
Begentle, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів в Instagram Direct щодо асортименту, розмірів, наявності та характеристик товарів.
Обробка вхідних звернень і супровід клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.
Допомога у виборі товарів відповідно до потреб і побажань клієнта.
Оформлення замовлень, уточнення деталей оплати й доставки.
Робота із запереченнями, повторними зверненнями та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Освіта

ЛНУ імені Івана Франка

Факультет педагогічної освіти, Львів
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Armo
• Manager app
• Mayak
• ПРРО Лисиця
• ПРРО Cashalot
• Uspacy
• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Microsoft Dynamics AX
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Надійність
• Гарна памʼять