Вікторія

ВОЙТЕНКО ВІКТОРІЯ ВАЛЕРІЇВНА
АДМІНІСТРАТОР
Одеса, Україна • 20 років • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Telegram: @viktoria235
ПРО СЕБЕ
Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи з клієнтами, продажами, обробкою великої кількості звернень, організацією робочих процесів та комунікацією з постачальниками. Швидко знаходжу спільну мову з людьми, уважна до деталей та вмію спокійно вирішувати нестандартні ситуації. Добре працюю в режимі багатозадачності, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових програм і робочих процесів. Зацікавлена саме в роботі адміністратором стоматологічної клініки та готова швидко навчитися внутрішнім стандартам роботи клініки.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу / Direct-менеджер | Віддалено • більше 1 року
• Робота з вхідними зверненнями клієнтів у месенджерах та соціальних мережах.
• Консультація клієнтів та виявлення їхніх потреб.
• Підбір товарів відповідно до запиту та бюджету клієнта.
• Ведення клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.
• Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями.
• Повторна комунікація з клієнтами та супровід замовлень.
• Робота з великим потоком повідомлень одночасно.
• Контроль декількох процесів паралельно.
• Робота із соціальними мережами та залучення клієнтів.
Менеджер із закупівель | Віддалено
• Пошук необхідних товарів та постачальників.
• Моніторинг цін, асортименту та умов співпраці.
• Комунікація з продавцями та постачальниками.
• Порівняння пропозицій та підбір оптимальних варіантів.
• Ведення переговорів.
• Контроль домовленостей та замовлень.
• Робота з великим обсягом інформації.
• Одночасне ведення декількох робочих процесів.
Офіціант / бармен / помічник адміністратора | Харківська область, Україна • Березень 2024 — квітень 2025
• Робота безпосередньо з клієнтами та високими стандартами сервісу.
• Прийом та обробка замовлень.
• Робота з касовим апаратом.
• Підтримання порядку на робочому місці.
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.
• Робота в умовах високого навантаження.
• Одночасне виконання декількох завдань.
• Взаємодія з командою для забезпечення якісного обслуговування гостей.
• Адміністративні завдання: зустріч гостей, розрахунок, запис клієнтів, організація банкетів та замовлення продукції.
Стажування | Стоматологічна клініка / лікарня / салон краси
• Маю базове розуміння роботи адміністратора та організації роботи закладу, швидко орієнтуюся в нових процесах і готова поглиблювати професійні знання.
ОСВІТА
Середня освіта. Заочне навчання — психологія.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами
• Робота з вхідними зверненнями
• Запис та координація клієнтів
• Продажі та робота із запереченнями
• Робота з месенджерами та соціальними мережами
• Робота з касою
• Багатозадачність
• Робота з великим обсягом інформації
• Пошук та комунікація з постачальниками
• Організація робочого процесу
• Вирішення нестандартних ситуацій
• Швидке навчання новим програмам
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Відповідальна та пунктуальна
• Комунікабельна та клієнтоорієнтована
• Уважна до деталей
• Ввічлива та доброзичлива
• Стресостійка
• Організована та ініціативна
• Швидко навчаюся
• Вмію працювати в багатозадачному режимі
• Орієнтована на якісний сервіс та результат
БАЖАНА ПОСАДА
Адміністратор. Готова працювати з клієнтами, вести запис, відповідати на телефонні дзвінки та повідомлення, координувати візити, працювати з касою та CRM і швидко освоїти внутрішню систему роботи клініки.
Розглядаю роботу з адекватним графіком та готова до професійного розвитку.