Тетяна

Тетяна Дудка

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна, відповідальна та організована спеціалістка з
практичним досвідом роботи з клієнтами, ефективних продажів та
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ професійного консультування.
Маю глибоке розуміння клієнтського сервісу, вмію швидко виявляти
|Відповідальність |Комунікабельність потреби покупців, якісно презентувати продукти, аргументовано
відповідати на запитання, успішно працювати із запереченнями та
|Організованість |Уважність
нейтралізувати сумніви клієнтів для успішного закриття угод.
|Стресостійкість |Ініціативність Впевнено володію навичками організації робочого процесу «з нуля»,
|Швидке навчання та адаптація до оперативного вирішення нестандартних та форс-мажорних ситуацій.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов та бізнес-процесів,
нових умов орієнтована виключно на досягнення високих KPI, якісний сервіс та
загальний результат команди.
Розглядаю стабільну роботу з можливістю професійного розвитку,
офіційним працевлаштуванням, оплачуваною відпусткою та
ОСВІТА лікарняними.

Київський національний торговельно- КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
економічний університет.
Клієнтський сервіс та продажі: Професійне консультування,
• Спеціальність: Товарознавство та супровід клієнтів на всіх етапах, розвиток та підтримання
комерційна діяльність. довгострокових відносин, підбір товарів відповідно до
• Курси перукарської майстерності. індивідуального запиту.
Техніки продажів: Впевнене виявлення потреб, презентація
• Професійні сертифікати. товарів/послуг, відпрацювання заперечень, аргументація та
успішне завершення угод, виконання планів продажів.
Адміністрування та координація: Організація щоденних робочих
процесів офісу/магазину, контроль виконання завдань,
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
координація взаємодії з партнерами, ведення документації.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Інструменти: Впевнене володіння 1С, електронною поштою,
базовими офісними програмами.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Управління ситуаціями: Нейтралізація сумнівів клієнтів, вирішення
спірних питань та врегулювання нестандартних або форс-
мажорних ситуацій.
БАЖАНА ПОСАДА ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з продажу | Фахівець з продажу / Продавець-консультант
Менеджер з роботи з партнерами | Консультування клієнтів та чітке визначення їхніх потреб;
Підбір товарів відповідно до запиту клієнта;
Адміністратор | Професійна презентація продукту;
Старший адміністратор | Проведення продажів, успішна робота із запереченнями та сумнівами;
Адміністратор-координатор | Розвиток відносин та робота з постійними клієнтами;
Виконання планових показників продажів;
Підтримання високого рівня обслуговування;
Оперативне вирішення поточних робочих питань.