Валерія

Супервайзер, 30 000 грн

Розглядає посади:: Супервайзер, оператор call-центру, тим лід, менеджер із заборгованості, менеджер з продажу, менеджер з організації перевезень
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 24 роки
Місто проживання:: Чернігів
Готовий працювати:: Дистанційно, Миколаїв, Чернігів

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20707114/

Досвід роботи

Супервайзер

з 08.2024 по 10.2025 (1 рік 3 місяці)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

* Управління командою до 10 менеджерів, організація та координація їхньої щоденної роботи.
* Прослуховування дзвінків, моніторинг якості комунікації та контроль дотримання стандартів обслуговування.
* Проведення індивідуальних зустрічей (1:1), надання зворотного зв’язку та рекомендацій для покращення результатів.
* Складання та коригування робочих графіків, контроль дисципліни й дотримання встановлених норм.
* Моніторинг вхідних каналів зв’язку, контроль своєчасної обробки звернень і робочої активності менеджерів.
* Аналіз показників ефективності команди, контроль виконання планів та виявлення причин зниження продуктивності.
* Навчання, адаптація та підтримка співробітників, допомога у вирішенні складних робочих ситуацій.
* Забезпечення стабільної роботи команди та підвищення якості й ефективності її роботи.

Оператор колл-центра

з 12.2021 по 08.2025 (3 роки 9 місяців)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Оператор call-центру / Менеджер з продажу
* Продаж товарів телефоном, консультування клієнтів та презентація продукції.
* Робота із запереченнями, виявлення потреб клієнтів і підбір ефективних аргументів для укладання угоди.
* Виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
* Ведення переговорів, робота з клієнтською базою та підвищення конверсії продажів.
Досягнення: стабільно демонструвала високі результати, входила до ТОП-3 менеджерів з продажу, завдяки чому була підвищена до посади супервайзера.

Освіта

МНАУ

Технолог, Миколаїв
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

Здатність до навчання
Комунікабельність
Робота в команді
Стресостійкість
Дисциплінованість
Неконфліктність
Адаптивність
Справедливість
Самостійність
Наполегливість
Ведення соціальних мереж
Продуктивність
Бажання вчитися і розвиватися
Ведення CRM
Відповідальність
Користувач 1С
Управління командою
MS Excel
Розвиток продажу
Уміння аналізувати
Планування продажу

Знання мов

Українська — вільно