Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20711206/

Досвід роботи

Оператор call-center

з 03.2024 по 12.2025 (1 рік 10 місяців)
Call center, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та здійснення дзвінків: консультування клієнтів щодо асортименту товарів роздрібної торгівлі, наявності та характеристик.

Продажі та оформлення замовлень: допомога клієнтам у виборі продукції, оформлення покупок у базі даних та супровід замовлення до моменту відправки.

Робота з запереченнями: вирішення конфліктних або спірних ситуацій, надання вичерпної інформації для задоволення потреб клієнта.

Адміністрування (тимчасове заміщення): періодично виконувала обов'язки адміністратора, координувала поточні процеси невеликого відділу, контролювала роботу персоналу та вирішувала організаційні питання під час відсутності керівництва.

Освіта

Національний університет "Чернігівська політехніка"

123 Комп'ютерна інженерія, Чернігів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Лідерство
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Ведення документації
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

🛑 t.me/ansa026 🛑

📌 Особисті якості:

• Відповідальність і пунктуальність

• Уважність до деталей

• Висока швидкість навчання та адаптації

• Стресостійкість

• Організованість

• Аналітичне мислення

• Комунікабельність без надмірної емоційності

• Орієнтація на результат

• Вміння працювати самостійно й у команді

• Дотримання корпоративної етики