Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17988252/

Досвід роботи

Продавец-консультант на телефон

з 03.2024 по 12.2025 (1 рік 10 місяців)
Call Center, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Прийом та здійснення дзвінків: консультування клієнтів щодо асортименту товарів роздрібної торгівлі, наявності та характеристик.

Продажі та оформлення замовлень: допомога клієнтам у виборі продукції, оформлення покупок у базі даних та супровід замовлення до моменту відправки.

Робота з запереченнями: вирішення конфліктних або спірних ситуацій, надання вичерпної інформації для задоволення потреб клієнта.

Адміністрування (тимчасове заміщення): періодично виконувала обов'язки адміністратора, координувала поточні процеси невеликого відділу, контролювала роботу персоналу та вирішувала організаційні питання під час відсутності керівництва.

Освіта

Національний університет "Чернігівська політехніка"

123-Комп'ютерна інженерія, Чернігів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Функціональне тестування
• Написання тестової документації
• Ручне тестування
• Тестування API
• Тестування додатків на Android
• Android Studio
• Chrome DevTools
• QA manual
• PageSpeed Insights
• Pixel Perfect
• Обережність
• Контроль документообігу
• Оформлення документації
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Критичне мислення
• Креативність
• Перша лінія підтримки
• Створення технічних завдань
• Ведення технічної документації
• QA
• Аналіз даних
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Гнучкість розуму
• Уміння слухати
• Адміністрування офісу
• Підтримка VoIP-мережі
• Технічна підтримка користувачів
• Google Sheets
• Google Docs
• Ціль
• CSS
• HTML
• Microsoft 365
• Самостійність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Організованість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Продуктивність
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення документації
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

🛑 t.me/ansa026 🛑

📌 Особисті якості:

• Відповідальність і пунктуальність

• Уважність до деталей

• Висока швидкість навчання та адаптації

• Стресостійкість

• Організованість

• Аналітичне мислення

• Комунікабельність без надмірної емоційності

• Орієнтація на результат

• Вміння працювати самостійно й у команді

• Дотримання корпоративної етики