Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20713810/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 10.2025 по 10.2026 (1 рік)
SHE BY K., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Самостійне ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct українською та англійською мовами.
• Консультування щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та допомога у виборі.
• Обробка вхідних повідомлень і замовлень, супровід клієнта від першого звернення до покупки.
• Робота із запереченнями, презентація товарів і стимулювання продажів.
• Індивідуальний підхід до клієнтів, формування лояльності та робота з повторними покупками.
• Вирішення питань клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Організація щоденної роботи онлайн-магазину та контроль процесу обробки замовлень.

Direct-менеджер

з 09.2021 по нині (5 років 3 місяці)
Limity.clo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Самостійне ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct українською та англійською мовами.
• Консультування щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та допомога у виборі.
• Обробка вхідних повідомлень і замовлень, супровід клієнта від першого звернення до покупки.
• Робота із запереченнями, презентація товарів і стимулювання продажів.
• Індивідуальний підхід до клієнтів, формування лояльності та робота з повторними покупками.
• Вирішення питань клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Організація щоденної роботи онлайн-магазину та контроль процесу обробки замовлень.

Освіта

ЛНУ імені Івана Франка

Географічний, Львів
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Рекламна зйомка
• Каталожна зйомка
• Висока працездатність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Чесність
• Upselling
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Надійність
• Уміння слухати
• Самомотивація

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Китайська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 5 років досвіду в онлайн-продажах та роботі з клієнтами через Direct Instagram. Протягом 5 років розвиваю власний магазин, де самостійно веду комунікацію з клієнтами, консультую щодо товарів, допомагаю з вибором і супроводжую покупців на всіх етапах оформлення замовлення.

Також маю рік досвіду роботи Direct-менеджером в українському бренді одягу She By K.

Продажі та комунікація з клієнтами — важлива частина мого професійного досвіду. Добре розумію потреби покупців, вмію знаходити індивідуальний підхід, працювати із запереченнями та зацікавлювати клієнта товаром без нав’язливого спілкування.

Вільно комунікую українською та англійською мовами. Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та орієнтуюся на результат.