Святослав

Мороз Святослав Владиславович
ФАХІВЕЦЬ ІЗ ПРОДАЖІВ • КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС • ШВИДКЕ ОСВОЄННЯ НОВИХ ПРОДУКТІВ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Гатне · готовий працювати в Києві
Бажаний рівень оплати: 50 000 грн/міс.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із продажів і клієнтського сервісу з багаторічним досвідом у роздрібній торгівлі, зокрема в преміальному сегменті. Умію встановлювати контакт із клієнтом, виявляти потреби, аргументовано презентувати товар і працювати на виконання планових показників. Швидко опановую нову інформацію та готовий поглиблено вивчати асортимент, характеристики й переваги продукції в новій для себе галузі — від електротоварів та обладнання до автомобілів та інших товарних категорій. Маю досвід роботи з CRM, звітністю, постійними й VIP-клієнтами, навчання нових працівників і тимчасового заміщення старшого продавця.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Продажі та робота з клієнтом: консультації, виявлення потреб, презентація товару, робота із запереченнями та супровід клієнта.
Орієнтація на результат: систематичне виконання встановлених планів продажів, робота над збільшенням обсягів реалізації.
Швидке навчання продукту: готовність вивчати нові товарні категорії, характеристики, асортимент і конкурентні переваги продукції.
Клієнтський сервіс: робота з постійними та VIP-клієнтами, підтримання довгострокових ділових відносин.
Організація роботи: CRM, звітність, 1С, приймання й викладка товару, контроль цінників, інвентаризація.
Командна робота: навчання нових працівників, тимчасове заміщення старшого продавця, відповідальність за щоденні процеси.
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант | BOSS · Київ | 05.2020 — дотепер
• Консультування покупців, презентація товарів і здійснення продажів.
• Виконання встановлених планів продажів.
• Робота з CRM-системою, ведення звітності.
• Приймання та викладка товару, підтримання порядку в магазині.
Продавець-консультант | Kiton, Canali · Київ | 01.2018 — 03.2020
• Продаж товарів і обслуговування клієнтів відповідно до стандартів мережі.
• Робота над збільшенням обсягів реалізації та виконанням планових показників.
• Приймання товару, розміщення продукції, контроль цінового й графічного маркування та проведення переоцінки.
• Проведення інкасації й приймання поставок від перевізника.
• Тимчасове заміщення старшого продавця та навчання нових працівників.
Продавець-консультант | Fellini · Київ | 02.2012 — 03.2016
• Досвід роботи у сфері роздрібних продажів і клієнтського обслуговування.
Продавець-консультант | СпортМайстер · Київ | 07.2011 — 02.2012
• Консультування клієнтів щодо представлених колекцій і допомога у виборі товарів.
• Контроль наявності товару, поповнення торговельних зон і перевірка цінників.
• Підтримання порядку в торговельному залі, примірочних і підсобних приміщеннях.
• Комунікація з постійними клієнтами телефоном та електронною поштою.
ОСВІТА
Міжгалузева академія управління, Київ
Менеджмент організації та адміністрування · вища освіта · 2009–2014
ТЕХНІЧНІ ТА ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
CRM-системи · 1С · MS Word · Excel · PowerPoint · ведення звітності й документації · робота з товарним асортиментом
МОВИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Українська — вільно · Англійська — початковий
Швидке навчання, ініціативність, відповідальність, комунікабельність, командна взаємодія, орієнтація на результат.