Ольга

ОЛЬГА КОВАЛЬСЬКА
Маркетолог - стратег | SMM менеджер | Контент стратег
📍 U kraine | 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Portfolio SMM | Portfolio UI/UX

ПРО СЕБЕ
Досвідчена маркетологиня та стратег із 5+ років практики у digital-маркетингу, побудові
контент-стратегій, глибоких ринкових дослідженнях та управлінні проєктами. Поєдную
сильний підприємницький досвід (розуміння юніт-економіки, маржинальності та
ціноутворення) із ретельним аналізом аудиторії та конкурентів.

Спеціалізуюсь на пошуку нових сегментів цільової аудиторії, побудові ефективних воронок
залучення лідів через пошук нових каналів комунікації, контент-стратегії і пряму
комунікацію (досвід з О2О).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Маркетинг та стратегія: маркетингові та конкурентні дослідження, сегментація аудиторії,
побудова воронки продажів, лідогенерація,О2О-стратегії, управління брендами, CustDev-
опитування.

Бізнес-аналітика та економіка: розуміння юніт-економіки (CAC, CPA, CPL, AOV, LTV, ROI),
аналіз маржинальності продуктів, ціноутворення, аналіз поведінки користувачів через веб-
аналітику та CRM-системи.

Контент та креатив: контент-планування,стратегія комунікації, tone of voice, створення
концепцій/сценаріїв коротких відео, копірайтинг, візуальна комунікація, впізнаваність
бренду,сегментація за допомогою контенту. ChatGPT, Claude, Canva AI, Notion AI.

Інструменти: Meta Ads Manager, Canva, Figma, Excel, Google Workspace, Notion, CRM Systems,
Slack, Miro.

Софт-скіли: управління хаосом,системне мислення, екологічна комунікація з командою,
швидке навчання.

ДОСВІД РОБОТИ
Єврогурт | SMM 2026 – Present

Ціль: Інформаційно розвинути та заповнити контентом такий канал, як Instagram
(робота зі сторінкою практично з нуля, запуск регулярного потоку публікацій — 20+
одиниць контенту на місяць), а залучення нової молодшої аудиторії та переведення її в
офлайн стало успішним бізнес-бенефітом.

Аналіз та аудит: Провела аналіз контенту 5 прямих конкурентів на ринку, щоб зрозуміти
формат подачі та виявити вільні ніші для нового бренду.

Дії та контент: Дослідила тренди та формати, які приваблюють молодшу аудиторію.
Організувала створення та зйомку регулярного пулу контенту (20+ постів/Reels
щомісяця) для запуску сторінки з нуля.

Комунікація через Direct: Здійснила соціальний моніторинг, особисто опрацьовувала
вхідні звернення та запити в Direct (в середньому 80+ діалогів на місяць), надаючи всю
необхідну інформацію про продукт.

Результат: Успішний старт та заповнення сторінки, побудова базової O2O-воронки
(переведення користувачів з Instagram в офлайн-покупки) і формування лояльної бази
перших клієнтів.

Проєкт у США (б’юті сегмент) | SMM/ Маркетинг 2024 – 2025

Ціль: Залучити нову платоспроможну аудиторію — американок (послуги з високим
базовим чеком від $500), що дає можливість збільшити загальний дохід і
маржинальність бізнесу на 20-25%.

DATA аналіз: Проаналізувала поточний стан бренду, якість послуг та наявну базу
клієнтів для розуміння точок зростання на новому ринку.

Дії (Ресерч та конкурентний аналіз): Провела ресерч ринку з фокусом на американську
аудиторію. Здійснила аналіз 6 прямих конкурентів, їхніх воронок продажів, контентної
подачі, больових та тригерних точок.

Адаптація стратегії та процеси: Позиціонування на якості: Враховуючи високу
експертність українських майстрів б'юті-сфері, сформувала диференційоване УТП.

Робота з локальним контентом: Оскільки наявний контент був орієнтований на
слов'янську зовнішність, залучила моделей-американок відповідного типу. Відзняла
контент у техніках фарбування волосся, які мають найбільший попит серед американок
у цьому штаті.

Швидкість як перевага: Враховуючи менталітет жительок Каліфорнії («дуже зайняті
жінки»), побудувала УТП на поєднанні української якості та швидкості виконання
процедур. Оптимізувала процеси спільно з майстром, а саме скоротили час надання
послуг на 15-20% без втрати якості, щоб надавати послугу швидше за ринковий
стандарт.

Робота з мікроінфлюенсерами: Організувала співпрацю з локальними мікроблогерами,
чиї цінності та аудиторія резонували з нашим брендом (сумарне озоплення кампанії
склало понад 25000+ цільових користувачів).

Стратегія утримання (Retention) та комунікація: Побудувала комунікацію на основі
знання соціальної та цифровій поведінки місцевих жителів. Американці активно
користуються iMessage та Gmail як в особистих, так і в робочих цілях. Я впровадила
систему нагадувань перед процедурою та дублювання інформації про запис в SMS після
неї (знизивши відсоток скасувань/no-show до мінімуму - менше 3%. Налагодила
регулярні щотижневі смс розсилки з м'яким CTA для підігріву аудиторії, презентації
активних пропозицій та персоналізованих оферів.

Результат: Завдяки органічному просуванню через системний контент, велику кількість
зйомок (понад 30+ публікацій) та роботі сарафанного радіо - ядро аудиторії успішно
змінилося на американський сегмент. Показники зросли: середній чек на процедури
зріс у середньому на $115, а вибудувана система комунікації дозволила максимізувати
LTV кожного залученого клієнта, підігрівати холодних лідів, тим самим збільшуючи
загальний прибуток.

Kloepfel Consulting | Маркетинг та контен - менеджер 2023 – 2024

Ціль: Підвищити пізнаваність бренду компанії на міжнародних цифрових каналах ( X,
LinkedIn, Instagram, You Tube тощо) та підтримати редизайн бренду, а також запровадити
TT для новоі аудиторії.

Аналіз та ресерч: Проводила регулярні ринкові дослідження (готувала 15+ аналітичних
матеріалів та конкурентних звітів) для прийняття стратегічних рішень керівництвом.

Дії та контент: Координувала роботу контент-календарів та процесів публікації на
міжнародних платформах (забезпечивши регулярність виходу матеріалів- 12 - 16+
публікацій щомісяця). Створила понад 20+ якісних B2B-презентацій та комунікаційних
матеріалів, що відповідали корпоративним стандартам.Також була залучена у фулсайкл
ведення Ютубу, як каналу,через який підіймали впізнаваність та експертизу.

Результат: Забезпечила системну присутність компанії в цифровому просторі,
підвищивши якість комунікації та впізнаваність бренду серед цільової B2B-аудиторії
(охоплення зросло на 25–30%).
Ukrainian Marshall Fund

SMM менеджер / контент креатор | 2023 – 2024

Ціль: Забезпечити якісну комунікаційну підтримку інвестиційної ініціативи та
адаптувати складні теми під різні платформи й аудиторії.

Аналіз вихідних даних: Вивчала специфіку аудиторії фонду та формати подачі
матеріалів у соціальних мережах для максимального залучення.

Дії та контент: Складала чіткі контент-плани, керувала графіками публікацій
(підтримуючи стабільний темп — 15+ одиниць контенту на місяць) та суворо
дотримувалася дедлайнів. Готувала щомісячну звітність (понад 10+ аналітичних звітів)
та адаптувала інформаційні матеріали для різних соцмереж.

Результат: Допомогла структуровано висвітлювати діяльність фонду в соцмережах,
збільшивши охоплення та рівень залученості спільноти в середньому на 35%.
Підприємницька діяльність та проєкти у сфері краси (Київ)

| Власниця бізнесу / Бренд-менеджер 2021 – 2023

Ціль: Управління повним циклом б’юті-бізнесу, побудова якісного сервісу та розвиток
особистого бренду майстрів із забезпеченням високої маржинальності й стабільного
потоку клієнтів.

Аналіз вихідних даних та економіка: Самостійно прораховувала юніт-економіку,
маржинальність послуг та формувала гнучке ціноутворення (Pricing) з урахуванням
витрат і ринкових реалій. Проводила аналіз поточної бази клієнтів (понад 200+ та
історій відвідувань) для оптимізації прайсу та послуг.

Управління процесами та сервісом (CustDev і Retention): Впровадила систему
регулярного відстеження повторних записів та анонімні опитування клієнтів (CustDev у
міні-форматі), щоб вчасно виявляти та усувати болі в обслуговуванні. Налаштувала
регулярні нагадування та комунікацію після процедур, що дозволило тримати високий
відсоток повернення клієнтів (Retention Rate на рівні 60–70%).

Управління командою та внутрішня комунікація: Побудувала екологічну комунікацію в
команді: розбір помилок майстрів проводився без штрафів, через внутрішні
конструктивні брифи та зворотний зв’язок. Завдяки такій системі управління
мінімізувала плинність кадрів (зберігши ключових спеціалістів) та забезпечила
стабільно високу якість послуг.

Результат: Створила ефективно працюючий б’юті-бізнес із сильним внутрішнім
сервісом, мінімальною плинністю команди та високою лояльністю аудиторії (постійні
клієнти формували понад 65% записів).

ОСВІТА
Київський національний університет культури і мистецтв

Журналіст | Бакалавр

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
Pr ojector Institute — UI/UX Design

Курси з цифрового маркетингу / SMM (SMM / Digital Marketing Courses)

Навчання з Meta Ads / Facebook Ads

Курси з копірайтингу та контент-маркетингу (Copywriting & Content Marketing
Courses)

Воркшопи з брендингу та дослідження аудиторії (Branding & Audience Research
Workshops)

Практичне навчання у Figma / Canva (Figma / Canva Practical Training)

МОВИ
У країнська — Рідна

Англійська — Вище середнього ( С1)

Польська — Базовий

Італійська — Базовий

Російська — Вільно