Аліна

АЛІНА ПЕТРОВА
КЕРІВНИК КОМЕРЦІЙНИХ, ОПЕРАЦІЙНИХ ТА АДМІНІСТРАТИВНИХ
НАПРЯМІВ, ЗАСТУПНИК КЕРІВНИКА
HR, КЕРІВНИК ВІДДІЛУ КАДРІВ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Чернівці | д.н. 14.08.1980

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник з досвідом у комерційному управлінні, банківській сфері, автомобільному ритейлі, організації роботи підрозділів
і розвитку команд. Досвід управління персоналом, побудови робочих процесів, взаємодії між функціональними підрозділами, роботи
з клієнтами та виконання планових показників. Практичний досвід цифровізації облікових і комерційних процесів, впровадження
систем мотивації, кадрового обліку. Поєдную системне мислення, фінансовий аналіз і орієнтацію на результат.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Комерційне та операційне управління • Управління командами, підбір і навчання персоналу
• Організація роботи підрозділів і міжфункціональна взаємодія • Планування та контроль комерційних показників
• Робота з споживачем/клієнтом (продаж послуг, робота з
• Клієнтський сервіс, робота зі скаргами та складними ситуаціями
розрахунками, нарахуваннями)
• Оптимізація процесів і цифрова трансформація • Кадрове діловодство та військовий облік
• Фінансовий аналіз, кредитування та договірна робота • Розробка систем мотивації та KPI

ДОСВІД РОБОТИ
Директор комерційний / HR / начальник відділу кадрів
КП «Чернівціводоканал» · Чернівці | вересень 2022 - дотепер
Прийняла виклик трансформації збиткового комунального підприємства адміністративного та комерційного напрямку: з
новим керівництвом сформувала команду, орієнтовану на результат, покращила умови праці для працівників та якість
обслуговування споживачів. Організувала роботу, спрямовану на відновлення довіри до підприємства та подолання глибокої
збитковості.

• Організувала взаємодію бухгалтерського, абонентського, юридичного та технічного підрозділів для вирішення комерційних
питань.
• Створювала та організовувала роботу спеціалізованих відділів для ефективнішої сегментації клієнтської бази й підвищення збору
коштів.
• Формувала команди, орієнтовані на фінансовий результат, якісний сервіс і якісну взаємодію зі споживачами.
• Ініціювала розробку та впровадження колективного договору з прозорішою системою преміювання, пов’язаною з показниками
ефективності та комерційними цілями.
• Координувала цифровізацію бухгалтерського й кадрового обліку та впровадження програмних рішень для розрахунків, збуту,
договірної роботи і контролю обліку.
• Організовувала підбір і навчання персоналу, кадрове діловодство та військовий облік.

Заступник генерального директора з торгівлі автомобілями
ТДВ «Буковина-АВТО» (УкрАВТО) · Чернівці | жовтень 2009 - вересень 2022
• Формувала команду відділу продажів: підбір, навчання та розвиток працівників
• Організовувала навчання й сертифікацію консультантів, контролювала дотримання корпоративних стандартів.
• Оптимізовувала повний цикл продажу автомобіля - від першого контакту до видачі авто та післяпродажного супроводу.
• Контролювала виконання планів продажу нових автомобілів, додаткового обладнання та кредитно-страхових
продуктів.
• Консультувала клієнтів з питань кредитування та страхування, взаємодіяла з банками-партнерами, супроводжувала оформлення
договорів.

Заступник керівника бізнесу «Авто в кредит»; керівник відділення; економіст з обслуговування юридичних
осіб
АТ КБ «ПриватБанк» · Чернівці | квітень 2002 - жовтень 2009
• Розвивала напрям автокредитування: формувала й навчала команду, укладала договори з автосалонами, координувала взаємодію
партнерів і кредитних працівників.
• Очолювала та відкривала банківське відділення «з нуля»: підбирала та навчала команду, організовувала операційну роботу й
контролювала виконання планових показників.
• Забезпечувала дотримання касової дисципліни, внутрішніх регламентів банку та стандартів обслуговування клієнтів.
• Аналізувала фінансовий стан юридичних осіб і кредитні ризики, готувала документи для кредитування та
супроводжувала кредитний портфель.

ПІДПРИЄМНИЦЬКИЙ ДОСВІД
ФОП, магазин роздрібної торгівлі змішаного асортименту, м. Кіцмань, Чернівецька область
• Є власником бізнесу у роздрібній торгівлі з 2024 року паралельно з основною роботою.
• Організувала роботу магазину роздрібної торгівлі змішаного асортименту: промислові товари, продукти харчування та побутова
техніка. Команду становлять 8 працівників, які самостійно забезпечують щоденну роботу магазину.
• Самостійно веду облік ФОП і податковий облік, а також організовую нарахування заробітної плати та кадрові документи найманих
працівників.
• Навчала працівників продажам, обслуговуванню покупців і правилам внутрішнього обліку.

ОСВІТА
ТзОВ «Академія Радник» - 2025, сертифікат « Підвищення кваліфікації для замовників»
Національний Авіаційний Університет – 2024, сертифікат про проходження військового обліку на підприємствах
Київський національний торговельно-економічний університет - 2004, друга вища освіта, «Бухгалтерський облік і аудит»
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича - 2002, факультет математичний, спеціальність
«Математичне моделювання»

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення категорії B; є власний автомобіль.