Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20720278/

Досвід роботи

Бренд-менеджер

з 02.2020 по 09.2026 (6 років 8 місяців)
Гант 2Б, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Стратегічне управління, ціноутворення та аналітика:
• Операційне управління: повне операційне керівництво та стратегічний розвиток ролетного напрямку компанії для масштабування частки ринку.
• Аналітика та автоматизація (1С): повністю модернізувала та налаштувала базу 1С для коректного розрахунку технічних специфікацій та точного автоматичного списання матеріалів.
• Управління фінансами та дохідністю: розрахунок собівартості продукції та формування Рекомендованої роздрібної ціни (РРЦ); оптимізація маржинальності для забезпечення високої прибутковості компанії при збереженні конкурентоспроможності на ринку.
• Матричний менеджмент: координація та керівництво командою менеджерів з продажів, впровадження операційних стандартів та регламентів.
Виробництво, якість та робота з рекламаціями:
• Контроль виробничих дедлайнів: координація роботи виробничого цеху та суворий контроль термінів виготовлення замовлень для забезпечення безперебійного ланцюжка постачання.
• Управління якістю та рекламаціями (Claim Management): повний розгляд, аналіз та врегулювання рекламацій від клієнтів і дилерів; розробка рішень для мінімізації браку та підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Закупівлі та робота з постачальниками (ЗЕД):
• Міжнародний та локальний Sourcing: пошук, комплексний аудит та налагодження імпортних поставок матеріалів з-за кордону, а також ефективна робота з українськими постачальниками.
• Планування та логістика: прогнозування ринкового попиту, довгострокове планування обсягів та контроль регулярних закупівель матеріалів і готової продукції.
Розвиток дилерської мережі:
• Навчання та підтримка: організація системи технічної підтримки та проведення продуктових тренінгів для дилерської мережі компанії.
Посада: Топ-менеджер з продажів (Sales Manager)
Обов'язки та досягнення:
• Абсолютний лідер з продажів: отримала статус найкращого менеджера компанії, суттєво збільшивши загальні показники продажів та розширивши клієнтську базу.
• Експерт з продажу складних категорій: виграла головну корпоративну нагороду (путівку в Єгипет) за рекордні обсяги реалізації високомаржинальних товарів категорії «С» (продукція з низькою оборотністю, що вважалася «важкою» для ринку).

Менеджер з продажу

з 10.2018 по 02.2020 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "ДВЕ", Київ (Легка промисловість)

• Організація та оптимізація складської логістики: прийом товару, адресне зберігання, контроль залишків.
• Планування оборотності складу та регулярне поповнення товарних запасів.
• Проведення планових та позапланових інвентаризацій, аналіз розбіжностей.
• Ведення первинного бухгалтерського обліку, формування заявок на закупівлю та робота з постачальниками.
• Контроль заборгованостей та документообігу.

Менеджер з продажу

з 08.2017 по 09.2018 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «Атум Тех», Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

• Стратегічний запуск та Go-to-Market: успішне виведення нового продукту на український ринок та розробка стратегії експорту для виходу на міжнародні ринки.
• Управління проєктами (Project Management): повний контроль життєвого циклу проєктів, управління ризиками, координація команди та забезпечення вчасної здачі об'єктів/продукції замовникам (On-Time Delivery).
• Розвиток міжнародного бізнесу (BDM): активний пошук і залучення нових клієнтів в Україні та за кордоном, презентація продукту на профільних виставках та укладання стратегічних договорів.
• Тендерна діяльність та ціноутворення: розрахунок собівартості, складання кошторисів на нову продукцію та реалізація товарів через електронні тендерні платформи.
• Supply Chain & Логістика: організація та контроль повного циклу закупівель матеріалів і комплектуючих, проведення переговорів із заводами-виробниками щодо знижок та відтермінування платежів.
• Операційне управління: ведення первинної звітності, контроль фінансового документообігу компанії та адміністративне забезпечення роботи офісу.

Менеджер з продажу

з 08.2016 по 06.2017 (11 місяців)
ТОВ «Північний Захід», Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

• Управління закупівлями та логістикою: забезпечення повного циклу закупівлі комплектуючих, контроль логістичних етапів та оптимізація ланцюгів постачання.
• Переговори та фінансова оптимізація: проведення успішних переговорів із заводами-виробниками щодо покращення умов співпраці, отримання додаткових знижок та відтермінування платежів.
• Виставкова діяльність та розвиток бізнесу: моніторинг, підбір та комплексна організація участі компанії у профільних виставках; проведення презентацій на заходах для залучення нових клієнтів і партнерів.
• Тендерні продажі та ціноутворення: розрахунок собівартості, складання кошторисів на нові продукти компанії та успішне виведення їх на ринок через продаж на тендерних платформах.
• Договірна робота: повний супровід процесу укладання та підписання комерційних договорів із новими замовниками.
• Аналіз ринку: регулярне дослідження конкурентного середовища та моніторинг ринкових цін для формування ефективної цінової політики.
• Адміністрування та облік: ведення первинної звітності, контроль фінансового документообігу, а також адміністративне управління та забезпечення безперебійного життєзабезпечення офісу.

Керівник магазину

з 09.2015 по 07.2016 (11 місяців)
ФОП Дикан, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Запуск бізнесу з нуля (Start-up): самостійний пошук та підбір комерційної локації, оцінка трафіку, укладання договорів оренди та повне відкриття торгового об'єкта.
• Операційне та стратегічне управління: повне керівництво діяльністю магазину, формування комерційної стратегії та розробка асортиментної політики.
• Управління постачанням (Supply Chain): пошук, відбір та побудова довгострокових відносин із постачальниками; замовлення продукції, контроль взаєморозрахунків і оптимізація товарних залишків.
• Фінансовий та податковий облік: самостійне ведення фінансової звітності, контроль касової дисципліни, адміністрування та подача податкової звітності ФОП.
• HR-менеджмент: підбір, адаптація, навчання та контроль роботи найманого персоналу (продавців-консультантів), постановка завдань та контроль виконання KPI.

Менеджер з продажу

з 12.2012 по 08.2015 (2 роки 9 місяців)
ТОВ «ВКФ 2Д», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки та антикризове управління:
• Операційне лідерство: успішно переформатувала роботу комерційного відділу після скорочення штату, взявши на себе повний обсяг операційних завдань без втрати якості процесів.
• Антикризове керування виробництвом: у піковий сезон (high season) оперативно перейняла обов'язки керівника виробництва; забезпечила безперебійні процеси випуску продукції, контроль якості та координацію цеху.
• Управління логістикою та ЗЕД: координація повного ланцюжка постачання (Supply Chain), оптимізація маршрутів, розрахунок собівартості, підготовка супровідної документації та контроль відвантажень замовлень клієнтам.
• Фінансовий контроль: моніторинг та мінімізація дебіторської заборгованості, ведення взаєморозрахунків із постачальниками, контроль касової дисципліни.
Ключові досягнення (Ваш головний фокус у резюме):
• Масштабування бізнесу: забезпечила операційний супровід для відкриття та запуску другої виробничої лінії, що дозволило суттєво збільшити обсяги виробленої продукції.
• Розвиток клієнтської бази: самостійно розширила портфель активних клієнтів компанії та налагодила довгострокові партнерські відносини.
• Репутація та бренд-амбасадор: сформувала сильний особистий бренд менеджера на ринку; стала ключовою впізнаваною фігурою компанії серед клієнтів та конкурентів.

Оператор контакт-центру

з 07.2010 по 08.2012 (2 роки 2 місяці)
«Pizza House», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обробка замовлень та клієнтський сервіс: прийом, кваліфікація та оперативна обробка високого потоку вхідних дзвінків і онлайн-замовлень; консультування клієнтів щодо меню, акцій та умов доставки.
• Адміністрування сайту: наповнення веб-ресурсу контентом, оперативна актуалізація меню, цін, описів страв та акційних пропозицій.
• Контроль стандартів сервісу: моніторинг дотримання скриптів розмови, стандартів обслуговування та вирішення нестандартних або конфліктних ситуацій із клієнтами.
Ключові досягнення:
• Ефективність №1 у компанії: отримала статус найкращого оператора мережі за критеріями швидкості, обсягу оброблених дзвінків та мінімального (нульового) рівня помилок/штрафів.
• Висока продуктивність: за рахунок високої швидкості роботи та особистої ефективності регулярно перевищувала планові показники (KPI) з продажів та обробки лідів.
• Визнання та лідерство: отримала офіційне запрошення на підвищення до посади адміністратора мережі (залишилася на позиції топового оператора через максимальні фінансові показники від виробітку).

Менеджер з продажу

з 06.2009 по 04.2010 (11 місяців)
ТОВ «АверсБуд Групп», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Техніко-економічний розрахунок: прорахунок вартості конструкцій за технічними параметрами, формування кошторисів та комерційних пропозицій.
• Управління замовленнями (Order Management): оперативна передача технічної документації на виробництво, контроль усіх етапів виготовлення та суворе дотримання внутрішніх дедлайнів.
• Транспортна логістика: планування, координація та контроль безпечної доставки готових конструкцій кінцевим клієнтам.
• Диспетчеризація та сервіс: координація графіків роботи виїзних бригад монтажників; узгодження з клієнтами зручних термінів та контроль фінального встановлення виробів на об'єктах.
• Комунікаційний хаб: забезпечення безперебійної взаємодії за схемою «клієнт — виробництво — логістика — монтаж», вирішення форс-мажорних ситуацій на будь-якому з етапів.

Освіта

Національна академія педагогічних наук (НАПН)

Менеджмент, Київ
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

• Спеціальність: Менеджмент (Управління організаціями та адміністрування)
• Кваліфікація: Магістр / Спеціаліст з менеджменту
• Відзнака: Диплом з відзнакою (червоний диплом)
Професійний профіль (Теоретична та практична база):
• Управління процесами та проєктами: глибоке розуміння методологій планування, організації та контролю бізнес-процесів (від операційного менеджменту до антикризового управління виробництвом).
• Менеджмент ресурсів: багаторічний досвід стратегічного розподілу та оптимізації фінансових, матеріально-технічних та часових ресурсів компаній.
• Управління командами (HR-менеджмент): практичні навички матричного та прямого лідерства, мотивації персоналу, делегування повноважень та побудови ефективної внутрішньої комунікації.

Київський технікум готельного господарства

Товарознавець в комерційній структурі, Київ
Середня спеціальна, з 2007 по 2009 (2 роки)

• Експертиза в глибокому вивченні споживчих та технічних властивостей продукту з нуля, оцінка якості, управління асортиментом та організація комерційних процесів для доведення продукту до ідеальних ринкових стандартів.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• 1С
• MS PowerPoint
• OpenOffice
• RasKon
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Продаж B2B
• Саморозвиток
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Системний та орієнтований на результат менеджер із понад 14-річним досвідом управління бізнес-процесами, координації крос-функціональних команд та оптимізації ланцюжків постачання. Маю успішний досвід виведення та управління товарними напрямками (управління продуктовим портфелем, закупівлі, логістика, взаємодія з виробництвом). Експерт у налагодженні ефективної комунікації між департаментами, прогнозуванні та контролі дебіторської заборгованості.
Завдяки 25-річному досвіду у командному спорті (волейбол, виступи за ветеранів України) володію високим рівнем дисципліни, стресостійкості та вмінням налаштовувати синергію всередині колективу для досягнення стратегічних цілей компанії.