Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20726656/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 04.2025 по 09.2026 (1 рік 6 місяців)
So.Shell, Nail&Brow Salons London, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення комунікації з клієнтами через Instagram,
WhatsApp, email згідно внутрішніх скриптів та
персонального підходу.
- Робота з вхідними та вихідними дзвінками.
- Робота з CRM-системою: управління клієнтською
базою і координація графіку майстрів.
- Координація онлайн-записів, консультування
клієнтів щодо послуг салону.
- Комунікація з high-profile клієнтами:
інфлюенсерами, журналістами.
- Обробка складних ситуацій та скарг відповідно до
стандартів сервісу та політики компанії.
- Підтримка оперативної комунікації між клієнтами
та внутрішньою командою.
- Дотримання стандартів сервісу та tone of voice
бренду.
- Надання високого рівня сервісу англійською,
українською та російською мовами в умовах
швидкого темпу та багатозадачності

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 08.2025 (8 місяців)
KIKO MILANO, Луцьк (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців, допомога у виборі
- Касові операції, ведення касової документації
- Участь в інвентаризації товару

Освіта

Волинський національний університет ім. Лесі Українки

Філологія та журналістика, Луцьк
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова українська мова
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — середній