Андрей

Андрій Савраненко
Чоловік, 29 років · Дата народження: 17 серпня 1997 року
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Громадянство: Україна
Не готовий до переїзду та відряджень.

Бажана посада
Фахівець технічної підтримки
Спеціалізація: технічна підтримка · Тип зайнятості: повна · Формат роботи: в офісі роботодавця або
дистанційно · Час у дорозі до роботи не має значення.

Досвід роботи
Загальний досвід: 8 років 7 місяців

Фахівець технічної підтримки — «Доксінбокс»
Березень 2025 — травень 2026 · 1 рік 3 місяці
• Створення та відстеження заявок у системі обліку звернень (ticketing system).
• Допомога клієнтам у вирішенні технічних питань, усуненні помилок і роботі з продуктом;
консультації щодо законодавства про обіг маркованої продукції та алкоголю.
• Передавання зворотного зв’язку суміжним відділам: продуктовій команді, аналітикам, розробникам
і фінансовому відділу.
• За потреби підключення до комп’ютерів клієнтів через Rudesktop, AnyDesk, Асистент і
Контур.Доступ.
• Налаштування робочого місця з нуля: встановлення УТМ ЄГАІС і плагінів для зв’язку із сервісами та
«Чесним Знаком».
• Взаємодія з технічною підтримкою інших сервісів, зокрема iiko; налаштування інтеграції між
обліковою системою клієнта та сервісом.
• Програми та інструменти: CryptoPro CSP, Рутокен, створення МЧД, ЕЦП, плагін СБІС, iiko, r_keeper,
UIS-телефонія.
• Налаштування УТМ ЄГАІС і запис RSA-ключа для ЄГАІС; подання алкогольних декларацій через
особистий кабінет ФСКАТР.
• Робота з юридично значущими накладними, СБІС, ФНС, «Чесним Знаком», «Меркурієм»; усунення
окремих помилок у r_keeper, iiko та StoreHouse.

Продавець-консультант, оцінювач товарів — магазин уцінених товарів
«СкидкаДом»
Травень 2024 — березень 2025 · 11 місяців · Мелітополь
• Консультування клієнтів у магазині з великим потоком відвідувачів і роботою в режимі
багатозадачності.
• Оцінювання вартості товарів, перевірка їхньої працездатності, робота на касі.
• Паралельне ведення Telegram-каналу магазину: публікація наявних товарів і актуальних новин;
онлайн-комунікація з клієнтами.

Завідувач складу — оптовий магазин-склад
Травень 2023 — травень 2024 · 1 рік 1 місяць · Мелітополь
• Ведення обліку товарів і приймання нових поставок.
• Організація вантажно-розвантажувальних робіт.
• Проведення інвентаризацій; участь у формуванні заявок на замовлення товарів.

Помічник рієлтора — агентство нерухомості
Січень 2023 — травень 2023 · 5 місяців · Мелітополь
• Допомога в здаванні квартир і номерів подобово, розміщення відряджених гостей міста.
• Пошук об’єктів для оренди та співпраця з власниками баз відпочинку на узбережжі Азовського
моря.
• Організація переглядів нерухомості, зустріч клієнтів, рекламна підтримка, пошук клієнтів і ведення
переговорів.

Андрій Савраненко · Резюме Сторінка 1

Контент-менеджер, керівник команди (фриланс) — власна контент-студія
Жовтень 2017 — лютий 2022 · 4 роки 5 місяців
• Команда створювала унікальний контент для сайтів і працювала над репутацією та розвитком
персональних брендів керівників і компаній.
• Переклади з іноземних мов, підготовка комерційних пропозицій, написання новин та інші контентні
завдання.
• Керування невеликою командою копірайтерів і перекладачів під керівництвом редактора; пошук
клієнтів, переговори та розподіл завдань.
• Складання кошторисів проєктів, допомога в написанні текстів, контроль якості на всіх етапах і
передавання готових матеріалів замовнику.
• Співпраця з репутаційними агентствами та вебстудіями країн СНД. Серед клієнтів: Pirelli, Beko,
Surprise Me, Совкомбанк, Банк «Возрождение», Локо-Банк, МС Рус Банк, Інтерпромбанк.
• Для Surprise Me команда перекладала екскурсійні маршрути та застосунок англійською мовою.

Менеджер із продажу, акаунт-менеджер — вебстудія Pau-Wau
Березень 2016 — листопад 2016 · 9 місяців
• Пошук проєктів і клієнтів на FL.ru, freelance.ru, freelance.ua та інших платформах; подання заявок і
підтримка зв’язку з клієнтами.
• Ведення акаунтів, консультування клієнтів через месенджери, телефоном і Skype.
• Супровід проєктів і робота з потенційними клієнтами, готовими до співпраці.

Освіта
Вища освіта
2026 — Мелітопольський державний педагогічний університет
Юридичний напрям, спеціальність «Право» (юрист).
2019 — Мелітопольський державний педагогічний університет
Філологія англійської мови та зарубіжної літератури; викладач англійської мови та зарубіжної
літератури.

Навички
Мови: українська — рідна; російська — рідна; англійська — A2.
Професійні навички: робота з великими обсягами інформації; ділове спілкування та листування;
пошук інформації в інтернеті; електронна пошта; аналітичне мислення; стресостійкість; Pyrus;
Яндекс.Wordstat; Help Desk; ЄГАІС; технічна підтримка; телефонні переговори; Graylog.

Додаткова інформація
Водійські права: категорія B. Є власний автомобіль.
Посилання:
https://www.etxt.ru/shurkutan.html?ysclid=m7p57odo
https://kwork.ru/user/strangby
Резюме оновлено 22 вересня 2026 року о 15:00.

Андрій Савраненко · Резюме Сторінка 2