Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20742964/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 01.2026 по 10.2026 (10 місяців)
Shield, Львів (Охорона, безпека)

Керувала роботою моніторингового відділу: 2 інженери та 4 оператори.
Вела понад 800 об’єктів, контролювала актуальність даних і виконання операційних завдань.
Щомісяця повертала в середньому 150 000 грн дебіторської заборгованості.
Координувала роботу інженерів, підрядників та інших залучених сторін.
Організовувала підключення й відключення об’єктів, супроводжувала договори та вирішувала технічні й організаційні питання.
Контролювала платежі, взаєморозрахунки та роботу із заборгованістю.
Працювала з CRM та обліковими системами, допомагала вдосконалювати робочі процеси.

Адміністратор

з 06.2024 по 12.2025 (1 рік 7 місяців)
Візіум, мережа офтальмологічних центрів, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Разом із командою збільшила дохід на 1 млн грн (+12,3%).
Підвищила середній чек на 10% завдяки рекомендації додаткових послуг.
Щодня координувала обслуговування приблизно 40 пацієнтів.
Організовувала записи, контролювала робочі графіки та вирішувала поточні організаційні питання.
Координувала взаємодію між пацієнтами й персоналом медичного центру.

Адміністратор салону краси

з 01.2023 по 04.2024 (1 рік 4 місяці)
Azone, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Збільшила конверсію записів на 20% завдяки пошуку win-win рішень та оптимізації робочого календаря студії.
Ефективно вирішувала критичні операційні питання та складні конфлікти з клієнтами, підтримуючи рівень позитивних відгуків на рівні 95%.
Організовувала записи, графіки спеціалістів і щоденну роботу студії.
Координувала комунікацію між клієнтами та командою, вирішувала організаційні питання.
Працювала над покращенням процесу запису та клієнтського досвіду.

Освіта

Дніпровський коледж технологій та дизайну

Менеджмент, Дніпро
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management

2025, 7 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Адаптивність
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Стресостійкість
• Ризик-менеджмент
• Уточнення вимог
• Управлінські навички
• Scrum
• Agile
• Knowledge of software development methodology
• Stakeholder management
• Confluence

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно