Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Знання і навички

• Уважність
• HR-аналітика
• Прийом та відправка кореспонденції
• Координація проєктів
• Організованість
• Доброзичливість

Додаткова інформація

НАТАЛІЯ СЕРГІЇВНА
КЕРІВНИК САЛОНУ/КЛУБУ
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
•Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
•Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
•Місто: Київ та область с.Гореничі (готовність до відряджень)
•Посвідчення водія: Категорія «В» (стаж 12 років), власне авто
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Універсальний фахівець із понад 2,5 роками успішного досвіду операційного керівництва та управління командами у сфері сервісу (директор салону краси, адміністратор готелю), а також практичним досвідом у рекрутингу та HR. Володію повним циклом управління персоналом: від підбору та онбордингу до щоденної мотивації та контролю виконання KPI.
Маю системний підхід до бізнес-процесів, досвід ведення касової дисципліни, контролю ТМЦ та фінансової звітності. Завдяки високому емоційному інтелекту та магістерському ступеню з управління ефективно вирішую конфліктні та нестандартні ситуації з клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу, лояльності та фінансове зростання локації.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ПІД ВАКАНСІЮ
•Управління командою (HR & Management): повний цикл підбору, адаптації, інструктажу та мотивації працівників; розклад змін; контроль дотримання стандартів обслуговування.
•Операційне керування та сервіс: збереження високого рівня клієнтоорієнтованості, оперативне розв'язання конфліктів, організація комфортного середовища для клієнтів і команди.
•Фінансовий та матеріальний облік: касова дисципліна, готівковий/безготівковий розрахунок, проведення інвентаризацій ТМЦ, робота з постачальниками.
•Орієнтація на результат: оптимізація внутрішніх процесів, досвід розбудови систем з нуля, здатність ухвалювати оперативні рішення для виконання фінансових показників.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор-директор | Сервісна компанія / Салон краси
Травень 2023 — Серпень 2025
•Управління персоналом: підбір, онбординг, навчання та мотивація команди; формування графіків роботи; регулярний контроль дотримання корпоративних стандартів сервісу.
•Операційне керування: взаємодія з постачальниками та підрядниками, контроль залишків, менеджмент надлишків/нестач, забезпечення безперебійної діяльності об'єкта.
•Фінанси та звітність: ведення касової дисципліни, розрахунок клієнтів (готівка/термінал), проведення систематичних інвентаризацій ТМЦ.
•Робота з клієнтами: розбудова довгострокової лояльності, консультування, оперативне та м'яке вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
Рекрутер / HR-фахівець | Будівельна компанія
Вересень 2025 — Травень 2026
•Повний цикл рекрутингу: збір вимог, формування профілів вакансій, активний пошук та оцінка кандидатів (проведення інтерв'ю), закриття вакансій різного рівня.
•Адаптація та супровід: координація нових співробітників на етапі онбордингу, формування кадрового резерву, взаємодія з керівниками підрозділів.
Адміністратор готелю
2015 — 2019
•Координація проживання гостей, реєстрація, контроль роботи обслуговувального персоналу, ведення первинної фінансової звітності.
Вчитель / Організатор | Освітня сфера
2014 — теперішній час (сумісництво / дистанційно)
•Управління аудиторією, розвиток навичок ділової комунікації, публічні виступи, ведення документації.
Досвід на початку кар'єри
2013 — 2015
•Керівник студії (організаторська діяльність).
•Оператор контакт-центру (Global Bilgi) — робота з запереченнями, ведення телефонних переговорів, висока стресостійкість.
ОСВІТА
•КЗ Сумський обласний інститут післядипломної педагогічної освіти (2013)
Ступінь Магістра, спеціальність «Управління навчальним закладом»
•Сумський державний педагогічний університет ім. А.С. Макаренка (2016)
Спеціальність «Вчитель літератури» (Диплом спеціаліста)
•Сумський державний педагогічний університет ім. А.С. Макаренка (2012)
Спеціальність «Образотворче мистецтво» (Вища освіта)
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ТЕХНІЧНІ ЗДІБНОСТІ
•ПК та ПЗ: Впевнений користувач 1С, MS Office (Excel, Word, PowerPoint), знання CRM-систем та електронного документообігу.
•Мови: Українська — рідна (вільне володіння); Англійська — читання та робота зі словником.
•Особисті якості: Високий емоційний інтелект (EQ), лідерство, відповідальність, гнучкість у спілкуванні, націленість на фінансовий результат і розвиток клубу.
•Мобільність: Власне авто, посвідчення водія Кат. «В» (стаж 12 років), готова до гнучкого графіку та відряджень/переїзду.