Іванна

ІВАННА ЮЖИЦЯ
DIRECT MANAGER | МЕНЕДЖЕР З ЛИСТУВАННЯ | INSTAGRAM

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @ivannkauz Локація: Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджерка з досвідом комунікації з клієнтами в ательє з ремонту та реставрації хутра і шкіри.
Самостійно відповідаю на звернення, консультую клієнтів та супроводжую замовлення. Вмію зрозуміло
пояснювати послуги, уважно ставитися до потреб клієнта й підтримувати комунікацію на всіх етапах
співпраці. Також маю досвід роботи з контентом для соціальних мереж та навчання у сфері SMM.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення листування з клієнтами в Instagram Direct
• Консультування щодо послуг та особливостей виконання робіт
• Прийом, опрацювання та супровід замовлень
• Виявлення потреб клієнтів і допомога у виборі послуги
• Підтримка комунікації з клієнтом протягом виконання замовлення
• Грамотне та доброзичливе спілкування
• Робота з Instagram і створення текстового контенту

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка ательє з ремонту та реставрації хутра і шкіри
Самостійно відповідаю на повідомлення клієнтів; консультую щодо послуг ательє; приймаю та
опрацьовую замовлення; супроводжую клієнтів під час виконання робіт; надаю інформацію щодо перебігу
замовлення та підтримую комунікацію до його завершення.
Контент-менеджерка — магазин посуду та кухонних товарів
Працювала з контентом для соціальних мереж, готувала тексти та інформацію про товари, допомагала
презентувати продукцію аудиторії.

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Курси SMM — школа Дмитра Карпачова.
Самостійне вдосконалення знань у сфері соціальних мереж, маркетингу та онлайн-комунікації.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • комунікабельність • грамотність • уважність до деталей • організованість • швидке
навчання • доброзичливість.

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Розглядаю віддалену роботу на посаді Direct Manager. Зацікавлена в довгостроковій співпраці та
професійному розвитку у сфері онлайн-комунікації й продажів.

РЕЗЮМЕ • DIRECT MANAGER 1