Анастасія

Анастасія
Вершигора
Менеджер З Супроводу Клієнтів/
Менеджер З Продажу

КОРОТКО ПРО СЕБЕ
Менеджер з роботи з клієнтами та B2B-
партнерами з досвідом понад 3 роки. Вела
КОНТАКТНА
постійну базу з близько 800 клієнтських
ІНФОРМАЦІЯ
об'єктів: підключала нових клієнтів, вирішувала
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
проблемні запити, контролювала оплати та
anastasiyavershigora99@g
документообіг. Маю досвід пошуку B2B-
mail.com
партнерів, переговорів і роботи із
Київ
запереченнями. Працюю з Bitrix24, Odoo, 1С та
25 трав. 1999 р.
Україна AI-інструментами. Відповідальна, швидко

Незаміжня навчаюся, орієнтована на довгострокові
відносини з клієнтами. Шукаю роль в account
НАВИЧКИ management, customer success або
партнерствах.
Пошук нових клієнтів і
партнерів (холодні та
теплі контакти)
Ведення переговорів і ДОСВІД РОБОТИ
робота із запереченнями Менеджер З вер. 2025 р. – серп. 2026 р.
Управління клієнтською Продажу B2B
ТОВ «ВИТАЧ» | Київ
базою та підтримка
Здійснювала холодний пошук і первинний
довгострокових
контакт із ЛПР у B2B-сегменті (дзвінки, e-
відносин
mail, месенджери)
Контроль оплат і робота
Проводила презентації продуктів компанії,
з дебіторською
адаптуючи пропозицію під потреби
заборгованістю
конкретного партнера.
Ведення документообігу
Аналізувала ринок і формувала базу
Аналіз ринку та пошук
потенційних партнерів за критеріями
потенційних партнерів
Вела переговори з керівниками та ЛПР
Інструменти: компаній до початку співпраці

1/5

CRM-системи: Bitrix24, Координувала взаємодію між партнерами та
Odoo внутрішніми відділами компанії.
1С Готувала й супроводжувала договори та
Microsoft Word, Excel комерційні документи.

Google Таблиці Контролювала своєчасність оплат.
AI-інструменти для Використовувала AI-інструменти для
роботи з текстами та підготовки листів, аналізу ринку та
аналізу скорочення часу на рутинні задачі.

Особисті якості:

Відповідальність

Націленість на результат
Пунктуальність
Адаптивність

Швидке засвоєння
інформації
Стресостійкість і вміння
працювати в умовах
високого навантаження

МОВИ
Українська — Рідна мова

Англійська — Початковий
(A1)

2/5

Менеджер З лип. 2023 р. – лип. 2025 р.
Супроводу Клієнтів
A1 Security Group | Київ
Вела постійну клієнтську базу з близько 800
об'єктів під охороною.
Підключала нових клієнтів на охорону: від
первинного контакту до оформлення
договору та запуску об'єкта і подальшу
співпрацю з клієнтом [підключено більше 50
обʼєктів ].

Готувала та вела документацію по кожному
клієнту (договори, акти, рахунки).
Контролювала своєчасність оплат за
послуги компанії та працювала з
дебіторською заборгованістю [
забезпечувала близько 90%своєчасних
оплат].
Координувала взаємодію між клієнтами та
внутрішніми відділами (бухгалтерія,
юридичний, технічний) для швидкого
вирішення питань.
Вирішувала проблемні запити клієнтів із
залученням технічного відділу, підтримуючи
якість обслуговування.
Працювала із запереченнями клієнтів,
утримуючи співпрацю.

Менеджер З жовт. 2022 р. – черв. 2023 р.
Продажу B2C
БАДи | Київ
Здійснювала теплі та холодні дзвінки
клієнтам з метою продажу
Працювала з IP-телефонією для ведення
вихідних і вхідних дзвінків.
Вела облік партнерів і клієнтів у CRM-
системі: фіксувала контакти, статуси угод і
результати розмов.

3/5

Працювала із запереченнями клієнтів і
доводила розмову до угоди.
Контролювала відправку замовлень
клієнтам.

Працювала повністю віддалено, самостійно
організовуючи свій робочий день.

Бариста, трав. 2017 р. – вер. 2022 р.
Адміністратор,
Офіціант
Сфера обслуговування | Київ
Працювала на позиціях офіціанта, бариста
та адміністратора закладу в різних закладах.
Щодня спілкувалася з великою кількістю
клієнтів, з'ясовувала їхні потреби та
забезпечувала високий рівень сервісу.

Вирішувала конфліктні ситуації та скарги
гостей, зберігаючи лояльність клієнтів.
Працювала в умовах високого навантаження
та багатозадачності.

Як адміністратор координувала роботу
персоналу та контролювала якість
обслуговування.
Працювала з касою, розрахунками та
звітністю.

Касир черв. 2018 р. – лют. 2019 р.
ТОВ «УНЛ» | Київ
Проводила розрахункові операції та
працювала з касою.

Спілкувалася з клієнтами, консультувала їх
щодо ігор і послуг.
Вела облік і звітність за касовими
операціями.

4/5

Дотримувалася правил роботи з готівкою та
внутрішніх регламентів.

ОСВІТА
Молодший спеціаліст 2014 – 2018
Прилуцький гуманітарно-педагогічний коледж
імені І.Я.Франка | Прилуки

5/5