Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Тимофій
Customer support representative
- Вік:
- 21 рік
- Місто:
- Черкаси
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20794672/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Тимофій Тисовський
Customer Support Specialist (iGaming / Tech)
Черкаси (готовність до віддаленої роботи)
Telegram: @timatima45 · [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із підтримки клієнтів із 10-місячним досвідом роботи в iGaming-сфері. Маю вищу технічну освіту (бакалавр, «Комп’ютерна інженерія»), завдяки чому швидко опановую будь-які CRM, тікет-системи та внутрішні інструменти. Вмію доступно пояснювати складні фінансові й верифікаційні процедури (KYC/AML, депозити, виведення коштів), ефективно працювати в змінному графіку та вирішувати конфліктні ситуації з високим рівнем емпатії та стресостійкості.
ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support SpecialistБерезень – грудень 2025 (10 місяців)
Міжнародний iGaming-оператор
• Обробка звернень у чаті підтримки: працював у змінному графіку (3/3), надаючи оперативну та якісну допомогу користувачам з питань депозитів, виплат і технічних збоїв.
• Супровід верифікації (KYC/AML): консультував клієнтів щодо вимог до документів, допомагав у разі виникнення помилок під час автоматичної перевірки документів та передавав спірні кейси у профільний відділ.
• Робота з CRM-системою: вів детальний облік історії звернень клієнтів, фіксував нотатки та відстежував статус вирішення запитів.
• Наставництво (Onboarding): допомагав новим співробітникам адаптуватися на старті, вивчати продукти, стандарти комунікації та регламенти компанії.
НАВИЧКИ
• Customer Care: обробка текстових звернень (Live Chat / тікети), клієнтоорієнтованість, емпатія, вирішення конфліктів, робота в змінах.
• Профільна експертиза (iGaming): розуміння процесів KYC/AML, консультація щодо верифікації акаунтів, супровід фінансових транзакцій (депозити та виведення коштів).
• CRM та сервіси: внутрішні CRM-системи, Live Chat інструменти, Telegram, Discord, Zoom, Google Meet.
• Технічна база: високий рівень володіння Excel та Google Sheets; базове розуміння SQL, Python, C++ (розумію логіку та процеси).
• Сучасні інструменти: використання ШІ-інструментів для підвищення швидкості та ефективності роботи.
• Мови: українська (рідна), англійська (B2 / Upper-Intermediate), російська (вільно).
ОСВІТА
Черкаський державний технологічний університет (ЧДТУ)2026
Бакалавр, спеціальність 123 «Комп’ютерна інженерія»
Customer Support Specialist (iGaming / Tech)
Черкаси (готовність до віддаленої роботи)
Telegram: @timatima45 · [
ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із підтримки клієнтів із 10-місячним досвідом роботи в iGaming-сфері. Маю вищу технічну освіту (бакалавр, «Комп’ютерна інженерія»), завдяки чому швидко опановую будь-які CRM, тікет-системи та внутрішні інструменти. Вмію доступно пояснювати складні фінансові й верифікаційні процедури (KYC/AML, депозити, виведення коштів), ефективно працювати в змінному графіку та вирішувати конфліктні ситуації з високим рівнем емпатії та стресостійкості.
ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support SpecialistБерезень – грудень 2025 (10 місяців)
Міжнародний iGaming-оператор
• Обробка звернень у чаті підтримки: працював у змінному графіку (3/3), надаючи оперативну та якісну допомогу користувачам з питань депозитів, виплат і технічних збоїв.
• Супровід верифікації (KYC/AML): консультував клієнтів щодо вимог до документів, допомагав у разі виникнення помилок під час автоматичної перевірки документів та передавав спірні кейси у профільний відділ.
• Робота з CRM-системою: вів детальний облік історії звернень клієнтів, фіксував нотатки та відстежував статус вирішення запитів.
• Наставництво (Onboarding): допомагав новим співробітникам адаптуватися на старті, вивчати продукти, стандарти комунікації та регламенти компанії.
НАВИЧКИ
• Customer Care: обробка текстових звернень (Live Chat / тікети), клієнтоорієнтованість, емпатія, вирішення конфліктів, робота в змінах.
• Профільна експертиза (iGaming): розуміння процесів KYC/AML, консультація щодо верифікації акаунтів, супровід фінансових транзакцій (депозити та виведення коштів).
• CRM та сервіси: внутрішні CRM-системи, Live Chat інструменти, Telegram, Discord, Zoom, Google Meet.
• Технічна база: високий рівень володіння Excel та Google Sheets; базове розуміння SQL, Python, C++ (розумію логіку та процеси).
• Сучасні інструменти: використання ШІ-інструментів для підвищення швидкості та ефективності роботи.
• Мови: українська (рідна), англійська (B2 / Upper-Intermediate), російська (вільно).
ОСВІТА
Черкаський державний технологічний університет (ЧДТУ)2026
Бакалавр, спеціальність 123 «Комп’ютерна інженерія»
Схожі кандидати
-
Фахівець help desk
Черкаси, Кропивницький , ще 3 міста -
Customer support representative
70000 грн, Черкаси, Дніпро , ще 8 міст -
Customer support specialist
15000 грн, Черкаси, Дистанційно -
Customer support representative
Черкаси, Дистанційно -
Фахівець підтримки користувачів
Черкаси, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20794672/