Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20796130/

Досвід роботи

Сервіс-менеджер

з 10.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Повний супровід інвесторів на всіх етапах взаємодії з компанією.
•Комунікація з клієнтами, консультування та вирішення поточних питань.
•Робота з дебіторською заборгованістю.
•Контроль виконання клієнтами фінансових зобов'язань та своєчасності платежів.
•Підготовка, оформлення, підписання та супровід договорів.
•Підготовка та оформлення додаткових угод.
•Ведення фінансової та договірної документації.
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
•Підготовка та написання скриптів для комунікації з клієнтами.
•Робота з електронними документами, таблицями та внутрішніми базами.
•Виконання та контроль поточних робочих завдань.
•Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів та забезпечення якісного сервісу.

Освіта

Одеський національний економічний університет

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• CRM-системи
• Bitrix 24
• 1C
• Microsoft Word
• Microsoft Excel

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість та орієнтація на результат. Високий рівень самодисципліни, організованість, наполегливість та вміння працювати з великими обсягами інформації.

Вміння ефективно вибудовувати комунікацію з клієнтами, знаходити індивідуальний підхід, працювати із запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації. Орієнтація на побудову довгострокових і довірливих відносин із клієнтами.

Високий рівень організації робочого процесу, вміння визначати пріоритетність завдань, дотримуватися дедлайнів та доводити поставлені завдання до результату.

Швидке навчання та адаптивність, здатність швидко опановувати нові програми, інструменти та робочі процеси. Самостійність у прийнятті рішень, ініціативність та готовність брати відповідальність за результат.

Командна робота, ефективна взаємодія з колегами та суміжними підрозділами, уважність до деталей, грамотна усна та письмова комунікація.