Дар'я

ДАР’Я СЕРГІЇВНА САХНЕНКО.
КЕРУЮЧА СТОМАТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ / ЗАСТУПНИК ДИРЕКТОРА
📍 м. Винники (Львівська обл) | 📱 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 🎂 18.10.1991 (34 роки)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Управлінець у сфері медицини та стоматологічного бізнесу з досвідом запуску клініки з нуля, організації операційних процесів, підбору та керування персоналом, а також впровадження сучасних CRM- та IP-телефонії (Binotel). Ефективно поєдную навички стратегічного планування, фінансового обліку, постачання та висококласного сервісу для пацієнтів. Орієнтована на зростання прибутковості клініки, оптимізацію витрат та побудову сильної команди.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
• Operational Management & Clinic Launch: відкриття клініки з нуля, розробка та впровадження регламентів і стандартів обслуговування.
• HR & Team Building: пошук, підбір, адаптація, мотивація та формування робочого розкладу лікарів, асистентів та адміністраторів.
• CRM & Telephony: розгортання та ефективне використання Binotel, CRM-систем, оптимізація воронки запису та конверсії первинних пацієнтів.
• Supply Chain & Warehouse Management: кабінетне оснащення, закупівля матеріалів та обладнання, облік складських залишків, робота з зуботехнічними лабораторіями.
• Finance & Administration: касова дисципліна, облік доходів і витрат, складання планів лікування, калькуляція та контроль звітності.
• Patient Relations & Sales: консультативний продаж комплексних послуг, вирішення конфліктних ситуацій, координація лікувального процесу.
ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча – Заступник директора | Стоматологічна клініка «Centrum»
Червень 2026 – Листопад 2026 (6 міс.)
Обов’язки та функціонал:
• Повний запуск клініки з нуля: підготовка приміщення, комплектація та обладнання стоматологічних кабінетів, організація робочих місць.
• Формування команди: підбір, проведення співбесід, найм та адаптація лікарів-стоматологів, асистентів та адміністративного персоналу.
• Закупівлі та постачання: безперебійне постачання витратних матеріалів, медикаментів, обладнання; облік складу та контроль залишків.
• Впровадження IT-інструментів: установка, налаштування та повна інтеграція IP-телефонії Binotel, контроль обробки дзвінків та скриптів спілкування.
• Операційне адміністрування та фінанси: касова дисципліна, ведення обліку доходів/витрат, формування звітності для власників.
• Взаємодія з зуботехнічними лабораторіями: контроль термінів та якості виконання ортопедичних та ортодонтичних конструкцій.
• Управління потоком пацієнтів: координація та довгострокове планування графіків прийому лікарів, супровід складних комплексних планів лікування.
Адміністратор | Центр стоматологічної імплантації «Клініка Чертова»
2023 – Травень 2026 (3 роки)
Обов’язки:
• Організація операційної роботи та забезпечення високого рівня сервісу клініки.
• Планування та координація прийому пацієнтів, формування оптимального робочого дня лікарів.
• Здійснення первинних консультацій, виявлення потреб пацієнтів, презентація та складання планів лікування.
• Робота в CRM-системі, ведення бази пацієнтів, контроль повторних візитів та конверсії первинних прийомів.
• Ведення касової дисципліни, розрахунково-касове обслуговування, складання щоденної та щомісячної звітності.
Секретар, Помічник керівника | ТОВ «Глобалбудформат»
2016 – 2019 рр.
Обов’язки:
• Адміністративно-господарське забезпечення діяльності офісу компанії.
• Планування та оптимізація робочого графіку керівника, організація зустрічей та прийому клієнтів.
• Ведення діловодства: складання угод, комерційних пропозицій, службових листів, обробка кореспонденції.
Адміністратор | Фітнес-клуб «Динаміт»
2015 – 2016 рр.
Обов’язки:
• Координація роботи тренерського складу та обслуговуючого персоналу фітнес-клубу.
• Облік прибутків та витрат, касова дисципліна, продаж клубних карт, послуг та товарів.
• Ведення та просування сторінки клубу в соціальних мережах, презентація послуг новим клієнтам.
ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ
• 2010 – 2014 рр.: Класичний приватний університет
Спеціальність: Журналістика | Кваліфікація: Бакалавр журналістики

• 2006 – 2010 рр.: Запорізький педагогічний коледж
Спеціальність: Початкова освіта | Кваліфікація: Вчитель початкової школи та іноземної мови
Курси та сертифікати:
• 2010 р.: Курси за програмою INTEL «Навчання для майбутнього» (64 години), Сертифікат № Z4638/9542
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Мови: Українська — вільно (рідна).
• Комп’ютерні навички: Впевнений користувач ПК, MS Office (Excel, Word), CRM-системи для стоматологій, Binotel, офісна техніка.
• Посвідчення водія: Категорія B.
• Особисті якості: Стратегічне мислення, висока відповідальність, лідерські якості, комунікабельність, орієнтація на результат та розвиток бізнесу.