Особисті дані приховані

ГАЛИНА ЧОРНЕНЬКА
Спеціаліст з документообігу, комунікації та SMM/AI-контенту

КОНТАКТИ Професійне резюме: Універсальний фахівець із практичним досвідом у
веденні документообігу, контролі якості сервісу (QA), операційній
ЛОКАЦІЯ комунікації та SMM-просуванні. Поєдную високу уважність до деталей
м. Київ при роботі з документами й таблицями із сучасними креативними
ТЕЛЕФОН підходами (використання ШІ-інструментів, створення відео/фото-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») контенту). Швидко опановую нове програмне забезпечення та
Е-ПОШТА орієнтована на чітке виконання бізнес-задач.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
• Електронний документообіг Менеджер по роботі з клієнтами, контент-креатор
& 1С Видавничий Дім «ЦУЛ»
• Робота з Excel та Google Контент та SMM: Повний цикл ведення та розвитку офіційних сторінок у
Sheets Facebook та Instagram. Створення фото/відеоматеріалів, написання текстів та
• SMM & Meta Business Suite використання інструментів ШІ (AI) для оптимізації процесів.
• Генерація контенту (AI, фото/ Планування: Автоматизація публікацій через Meta Business Suite.
відео) Операційна діяльність: Комунікація з контрагентами, ведення первинної
• Контроль якості документації та систематичний облік у програмі 1С.
обслуговування (QA)
• Комунікація з контрагентами Фахівець відділу контролю якості (QA)
• Ділове листування та Компанія «Кредит Плюс» (CreditPlus)
первинний облік Контроль стандартів: Моніторинг та прослуховування телефонних розмов
менеджерів з клієнтами, оцінка відповідності регламентам та картам якості.
ПРОГРАМНЕ Аналітика: Ведення аналітичних таблиць, підготовка звітів щодо якості
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ обслуговування для покращення показників компанії.
1С Excel Google Sheets Помічник юриста / Спеціаліст з документообігу та роботи з клієнтами
Meta Business AI Tools НК (м. Київ)
Canva Документообіг: Повний цикл ведення електронного документообігу (вхідна/
вихідна кореспонденція, систематизація та зберігання).
МОВИ Офіційне листування: Обробка ухвал судів, виконавчих документів, підготовка
відповідей на запити та звернення.
• Українська — Вільно Робота з даними: Ведення реєстрів і таблиць в Excel / Google Sheets, робота з
• Англійська — B1 конфіденційною інформацією та підтримка клієнтів з організаційних питань.
(Intermediate)
ОСВІТА
Балаклійська філія ХГПА
2016 – 2018

Галина Чорненька — Резюме Сторінка 1 з 1