Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20814661/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2024 по 11.2026 (2 роки)
Робота над власним проєктом

Оператор контакт-центру

з 08.2023 по 10.2024 (1 рік 3 місяці)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Консультую клієнтів телефоном і в чаті, відповідаю на запитання та допомагаю розв’язувати типові проблеми. Уточнюю потреби клієнтів, надаю зрозумілі інструкції та за потреби передаю складні звернення відповідним фахівцям. Фіксую інформацію про звернення й стежу за подальшим опрацюванням запитів. Дотримуюся стандартів обслуговування та підтримую ввічливу й доброзичливу комунікацію.

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Планування та організація своєї роботи

Освіта

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Факультет літакобудування/Екологія, Харків
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Старанність
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Працьовитість
• Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Наявність безперебійного інтернету та резервного живлення на час відключень електроенергії.