Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20816635/

Досвід роботи

Контролер якості

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

онтроль якості вхідних та вихідних дзвінків менеджерів
•Прослуховування та оцінювання дзвінків за внутрішніми стандартами компанії
•Надання зворотного зв’язку менеджерам та керівникам відділів
•Виявлення типових помилок у роботі менеджерів
•Контроль дотримання скриптів та стандартів обслуговування
•Проведення внутрішніх навчань та атестацій

Модератор

з 02.2025 по 11.2025 (10 місяців)
Автолайн, СТО, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

•Модерація та перевірка оголошень
•Контроль відповідності контенту правилам платформи
•Робота з великим обсягом інформації

Оператор чата

з 02.2024 по 01.2025 (1 рік)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Консультація клієнтів щодо банківських продуктів
•Письмова комунікація з клієнтами
•Вирішення складних та нестандартних ситуацій
•Дотримання внутрішніх регламентів

Спеціаліст з обробки зображень

з 09.2022 по 02.2024 (1 рік 6 місяців)
Фейсер, Дистанційно (IT)

*Розмітка та класифікація графічних даних.
* Аналіз зображень та ідентифікація об’єктів відповідно до заданих критеріїв.
* Перевірка відповідності даних встановленим вимогам.
* Контроль якості анотації та виправлення неточностей.
* Робота з внутрішніми програмами та дотримання стандартів проєкту.

Туристичний менеджер

з 03.2017 по 05.2022 (5 років 3 місяці)
Креветка-тур, Житомир (Туризм)

•Продаж туристичних послуг та робота з клієнтами
•Оформлення договорів з туроператорами
•Повний супровід туристів в екскурсійних турах
•Участь у підборі сезонного персоналу
•Навчання та адаптація нових працівників
•Координація роботи персоналу в сезон

Освіта

Житомирська філія Університету сучасних знань

Фінанси, банківська справа та страхування, Житомир
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Житомирський національний агроекологічний університет

Агрономія, Житомир
Вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Чесність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

НАВИЧКИ

РОБОТА З ЛЮДЬМИ ТА КОМУНІКАЦІЯ:
•Ділове та клієнтське спілкування
•Письмова комунікація (чати, листування)
•Участь у підборі персоналу
•Навчання та введення нових працівників у роботу
ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОЦЕСИ:
•Організація робочих процесів
•Контроль виконання завдань
•Робота за інструкціями та регламентами
•Уважність до деталей
РОБОТА З ІНФОРМАЦІЄЮ ТА ПК:
•Впевнений користувач ПК
•Google Docs, Google Sheets
•Microsoft Word, Excel
•CRM-системи та онлайн-платформи (на рівні користувача