Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20816857/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2025 по 10.2026 (1 рік 6 місяців)
Переїзд

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2024 по 03.2025 (7 місяців)
keyCRM, Дистанційно (IT)

- Технічна підтримка та текстовий супровід користувачів системи;
- Допомога з орієнтацією в конфігурації та перевірка налаштуваннь;
- Розслідування та вирішення проблем та багів;
- Ескалація кейсів на другу лінію підтримки та зворотня відповідь користувачу.

Менеджер з продажу/особистий помічник

з 04.2022 по 01.2023 (10 місяців)
Інтернет-магазин Bittersweet Bags, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Починала менеджером по роботі з клієнтами, закінчила на посаді особистого помічника.
- Обробка та оформлення замовлень, спілкування з клієнтами;
- Обробка фото;
- Створення дописів у соцмережі;
- Наповнення та редагування асортименту сайту;
- Створення інструкцій для менеджерів по обробці замовлень;
- Створення та ведення таблиць, підрахунок і аналіз даних у Excel та CRM.

Менеджер із розмитнення авто

з 03.2021 по 07.2021 (5 місяців)
ТОВ "Мітрідат Одеса", Одеса (Транспорт, логістика)

- Підготовка повного пакету документів для розмитнення авто;
- Створення та ведення бази клієнтів та автомобілів у системі 1С;
- Створення та ведення таблиць із етапами та виконанням процесу розмитнення у Excel;
- Спілкування із клієнтами на протязі всього процесу.

Спеціаліст із обробки рахунків

з 11.2019 по 03.2020 (5 місяців)
AP companies, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Запит, перевірка та обробка фінансової документації від медичних закладів;
- Внесення рахунків до системи, ведення таблиць;
- Виставлення рахунків страховій компанії;
- Врегулювання питань між медичними закладами та страховою компанією.

Менеджер зі страхових випадків

з 07.2017 по 11.2019 (2 роки 5 місяців)
AP companies, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Оперативна обробка інформації та організація медичної допомоги за кордоном;
- Спілкування з клієнтами та представниками компаній англійською та українською мовами;
- Ділове спілкування в усній та письмовій формах.

Освіта

Одеський Міжнародний Гуманітарний Університет

Лінгвістика та переклад, Одеса
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Переклад мовних груп українська-англійська, англійська-китайська.

Знання і навички

• Ділове листування
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Старанність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уважність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ввічливість
• Адаптивність
• Досвід роботи з CRM
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Любов до тварин
• Емпатійність
• Робота з таблицями
• Організованість
• Навички роботи з рептиліями
• Самостійність
• Неконфліктність
• Ведення
• Ведення CRM
• Користувач ОС Windows/Linux
• Спілкування англійською
• Аналітичне мислення
• Досвід роботи з людьми в складні для них моменти
• Робота в команді
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід та практичні навички в утриманні та догляді за тваринами, від котів і собак до рептилій та дрібних гризунів:

- Розумію, як правильно виставити температурний градієнт, контролювати вологість і створити безпечне середовище для рептилій;
- Маю практичний досвід у моніторингу процесів ліньки, самопочуття та поведінкових особливостей рептилій;
- Вмію забезпечити контакт з твариною, щоб він був мінімально стресовим;
- У мене відсутні огида чи страх перед специфічними кормами та екзотичними тваринами;
- Знаю нюанси годування, спокійно працюю із заморозкою та будь-якими іншими раціонами.

Вмію емпатично та спокійно пояснювати складні речі, заспокоювати, уважна до деталей, швидко навчаюся.

На зв'язку в Телеграм: @solnastasiia