Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20822728/

Досвід роботи

Офіціант

з 05.2024 по 09.2026 (2 роки 5 місяців)
Di Capri, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Понад 2 роки щодня працював із клієнтами: у сезон у середньому 15 столиків за зміну, питання гостей розв'язував одразу.
- Приймав вхідні дзвінки щодо доставки й бронювань: з'ясовував запит, фіксував деталі, передавав завдання кухні та бару.
- Розбирався зі скаргами й конфліктними ситуаціями спокійно, гість ішов задоволений.
- Навчав нових офіціантів: пояснював процеси, відповідав на питання в перші зміни.
- Звіряв замовлення із запитом гостя перед подачею, помилки ловив до того, як їх помічав клієнт.

Освіта

Харківський національний університет радіоелектроніки (ХНУРЕ)

Компʼютерна інженерія, Харків
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Курсовий проєкт «Журнал студента», розробив з допомогою AI-асистентів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Уважність
• Користувач ПК
• Користувач ОС Linux
• Python
• C/C++
• Google Sheets
• Користувач ОС Windows
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Технічна підтримка користувачів
• Менторство
• Прийом та обробка замовлень
• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Студент 2 курсу «Комп'ютерної інженерії» в ХНУРЕ. Шукаю роботу на першій лінії підтримки: чат, пошта, тікети.

Впевнено працюю з Windows, освоюю Linux і командний рядок, знаю основи Python і C++. Новий продукт розбираю швидко, а проблему користувача описую так, щоб друга лінія зрозуміла її з першого разу.

Понад два роки працював із клієнтами офіціантом: приймав замовлення телефоном, розбирався зі скаргами в години пік, навчав нових колег. Найкомфортніше мені в чатах і листуванні.

Доступний 6 годин на день, 5 днів на тиждень, підходить змінний графік. Інтернет стабільний, працює й під час відключень світла.

Мови: українська та російська — вільно, англійська — середній (B1), письмово.
Контакти: Telegram @danyanaha, email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).