Олена

Олена
Герман
МЕНЕДЖЕР / АДМІНІСТРАТОР

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з досвідом управління аптекою та
координації роботи мережі з 5 точок. Керувала Менеджер
командою з 4 фармацевтів, навчала нових EVER·EST BEAUTY (Wonder Aesthetic Uk r ain e )
співробітників і налагоджувала операційні процеси.
05. 2026-10.2026
Організовувала закупівлі, ціноутворення та постачання
для мережі з понад 10 аптек. Супроводжувала B2B- Менеджер з продажів B2B
Комунікувала щодня з 3–5 клієнтами, супроводжувала замовлення та оперативно
клієнтів, вела CRM і вирішувала робочі та конфліктні
вирішувала поточні питання
питання.
Вела клієнтську базу в CRM, фіксувала етапи воронки продажів та історію взаємодій
Шукала нових потенційних партнерів і планувала маршрути відряджень до 15–20
КОНТАКТИ клінік за поїздку

Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Завідувач аптеки
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Чернівці МЕРЕЖА АПТЕК "ФАРМАСТОР"
01.2023 -03.2026
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Завідувачка аптеки та старша завідувачка аптек міста
1.KPI та результативність: підвищувала й стабільно утримувала високі KPI завдяки
Управління та операційні процеси організації процесів і мотивації команди.
Організація та оптимізація операційних 2.Команда й операції: керувала 4 фармацевтами, забезпечувала безперебійну
роботу залу та за потреби працювала на касі для швидкого обслуговування.
процесів
3.Координація мережі: координувала 5 аптек міста, стандартизувала процеси та
Наставництво, навчання та адаптація операційну роботу.
персоналу 4.Наставництво: навчала й адаптувала нових працівників із фармацевтичною та
Управління показниками KPI та медичною освітою.
результативністю команди Вирішувала складні й конфліктні ситуації з клієнтами та в команді на місці.
Вирішення конфліктних та нестандартних
ситуацій Фармацевт / менеджер по закупці
Робота з CRM-системами
МЕРЕЖА АПТЕК "ЛЮЛЯ ПІЛЮЛЯ"
11.2018 -01.2023
Особисті та комунікативні якості
1.Фармацевт (6 місяців)
Високий рівень комунікабельності та
Фармацевтична опіка та продажі: відпускала ліки й медичні вироби, консультувала
клієнтоорієнтованість клієнтів.
Вміння чітко, доступно та спокійно доносити Товарний облік: приймала товар і викладала за стандартами мерчандайзингу.
інформацію Контроль якості: контролювала фармацевтичний порядок і терміни придатності ліків.
Адаптивність та висока швидкість навчання Інвентаризація: регулярно брала участь у ревізіях товарно-матеріальних цінностей.
Відповідальність та орієнтованість на 2.Менеджер з закупівель та ціноутворення, помічник керівника мережі аптек (2,5
роки)
результат
Мережа аптек (10+ торгових точок)
Закупівлі та залишки: формувала й контролювала замовлення мережі, мінімізувала
ОСВІТА дефіцит і забезпечувала безперебійне постачання ліків.
Ціноутворення: своєчасно розцінювала товар у 10+ аптеках, підтримуючи
Буковинський Державний Медичний актуальність цін і безперервність торгівлі.
Університет Постачальники: вела переговори, узгоджувала комерційні умови, контролювала
09.2013 - 03.2017 договори та графіки постачання.
БАКАЛАВР Адміністративна підтримка: долучалася до відкриття й закриття аптек, координувала
Спеціальність фармація
операційні процеси.
Операційне управління: контролювала виконання завдань керівництва й
ТОВ "Монада" Чернівці оптимізувала внутрішні процеси.
09.2010 - 07.2013
Результат: завдяки точковому плануванню та своєчасній розцінці підтримувала
МОЛОДШИЙ СПЕЦІАЛІСТ стабільне постачання й мінімізувала дефіцит товарів.

СИСТЕМИ В ЯКИХ Фармацевт
ПРАЦЮВАЛА Мережі аптек "Велика кишеня" / "ВАКО " / " Гар м оні я "
1С(для звавантаження та розцінки накладних 03. 2014-02.2018
та каса) Працювала фармацевтом, поєднуючи обслуговування клієнтів з контролем товарних
1С Directum - закривала задачі. процесів в аптеці.
1.Консультації та відпуск: відпускала лікарські засоби й товари аптечного
Totus kassa
асортименту, консультувала щодо застосування, аналогів і правил прийому.
Totus zaw. 2.Приймання товару: перевіряла супровідні документи та організовувала викладку
Таблиці xsls відповідно до вимог.
Документи Word 3.Контроль якості: відстежувала терміни придатності, температурний режим і умови
CRM зберігання.
4.Облік: брала участь у ревізіях і вела облік товарних залишків у касовій програм.

Працівник аптечного складу
МОВИ
ТОВ "НЕНСІ ФАРМ ПЛЮС"
Українська 09.2013 -03.2014
Працювала на аптечному складі
Прийом і розміщення: приймала фармацевтичні товари, перевіряла упаковки та
розміщувала продукцію за правилами зберігання.
Замовлення: комплектувала й пакувала ліки за накладними для аптек і клієнтів.
Контроль: відстежувала терміни придатності й температурний режим зберігання.
Облік: брала участь у планових і позапланових ревізіях, звіряла залишки з обліковою
системою.