Анастасія

АНАСТАСІЯ БЕРДНІКОВА
Одеса,Україна | +3809333819901
Telegram: @anastasiia_berdnikova | LinkedIn: anastasiia-berdnikova

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець з досвідом в операційному управлінні, контролі якості, HR-процесах та координації команд в IT й
освітньому середовищі. Досвід координації роботи до 50 викладачів, та командою до 20 осіб, аналізу робочих
процесів, розробки регламентів і систем оцінювання, налаштування внутрішніх інструментів та організації
взаємодії між підрозділами. Орієнтуюсь на виявлення проблем, пошук причин і практичні покращення процесів.
Комфортно працюю з керівниками, командами та операційними задачами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Операційна діяльність: аналіз і структурування процесів; виявлення вузьких місць; оптимізація робочих
процедур; адміністрування роботи підрозділів.
• Команди та координація: координація команд; контроль виконання; розподіл і узгодження задач; взаємодія
між відділами; підтримка керівників.
• Контроль якості: оцінювання роботи співробітників; розробка критеріїв і систем оцінювання; аналіз помилок;
конструктивний зворотний зв’язок; рекомендації щодо покращення.
• HR-процеси: пошук і співбесіди кандидатів; онбординг та офбординг; підтримка HRM-систем; розробка
політик, інструкцій і матеріалів; організація командних заходів.
• Аналітика та документація: аналіз робочих даних; звітність і дашборди; розробка регламентів; створення баз
знань; опитування задоволеності.

ДОСВІД РОБОТИ

IAMPM | 2022–2024
HR Generalist | 2024
• Підтримка процесів найму, проведення співбесід, онбординг та офбординг співробітників.
• Адміністрування HRM-системи, розробка та підтримка HR-процесів.
• Розробка й оновлення внутрішніх політик, гайдів та інструкцій.
• Організація корпоративних заходів і тімбілдингів.
• Участь у системі мотивації та підтримці розвитку лідерів і команд.

Quality Control Manager | 2023
• Контроль якості роботи команд і аналіз дотримання робочих стандартів.
• Впровадження в процес роботи менеджерів з продажу для виявлення помилок і зон покращення.
• Розробка системи оцінювання якості роботи та критеріїв контролю.
• Надання менеджерам конкретного зворотного зв’язку й рекомендацій щодо виправлення помилок.
• Розробка метрик і регламентів, аналіз конкурентів, ведення бази знань за робочими процесами.

Operations Manager | 2022
• Аналіз поточних операційних процесів, визначення можливостей для покращення та підготовка пропозицій
щодо рішень.
• Налаштування внутрішніх сервісів і адміністрування роботи відділів.
• Координація взаємодії та обміну інформацією між підрозділами й підрядниками.
• Аналіз даних робочих процесів і розробка опитувальників для оцінювання задоволеності.

АНАСТАСІЯ БЕРДНІКОВА 1

ДОСВІД РОБОТИ — ПРОДОВЖЕННЯ
IT STEP | 2020–2022
Менеджер навчального відділу
• Координація роботи до 50 викладачівта організація безперебійного навчального процесу.
• Планування навчальних груп і формування розкладу занять.
• Розрахунок заробітної плати викладачів.
• Комунікація зі студентами та батьками, опрацювання звернень і вирішення кризових ситуацій.
• Узгодження організаційних питань і контроль виконання навчальних планів.

ІНСТРУМЕНТИ ТА ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

Аналітика: Excel, Google Sheets, зведені таблиці, формули, фільтрація та сортування даних, дашборди.
Управління задачами та знаннями: Notion, Trello.
Корпоративні системи: внутрішні CRM- та HRM-системи компаній.

ОСВІТА

ПНПУ імені К. Д. Ушинського
Магістр | 2018–2019
Спеціальність: психологія; викладач
психології
ПНПУ імені К. Д. Ушинського
Бакалавр | 2014–2018
Спеціальність: психологія

МОВИ

Українська: рідна
Англійська: A1–A2 (початковий рівень)

ОСОБИСТІ ТА ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

• Системне мислення • Аналітичний підхід • Організованість • Адаптивність у стресових ситуаціях
• Відповідальність • Ініціативність • Уміння знаходити першопричини проблем • Орієнтація на результат
• Уважність до деталей • Конструктивна комунікація

АНАСТАСІЯ БЕРДНІКОВА 2