Maksym

Максим Котляров
Продажі, робота з клієнтами, керівництво командою
Спіламберто (Модена), Італія [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») WhatsApp [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram @cottlem [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про мене
Понад 6 років у продажах і роботі з клієнтами, з них 2,5 роки керував командами до 10 людей. Набирав і
навчав людей з нуля, писав скрипти розмов, розбирав KPI і вів облік в amoCRM. Команда, яку я зібрав, у
другий місяць виконала план майже на 300%. Щодня працював з клієнтами з Європи, Канади, Австралії та
Великої Британії, зокрема англійською. Останні пів року поглиблено вивчаю ШІ, промпт-інжиніринг і
автоматизацію. Готовий почати одразу, в офісі або віддалено, і готовий до переїзду.

Досвід роботи
Міжнародні фінтех-компанії (NDA) Україна, 01.2022 - 02.2026
За 4 роки виріс від менеджера з продажів до керівника команди.

Керівник команди утримання клієнтів 03.2024 - 02.2026
Керував командою до 10 менеджерів: щоденні пріоритети, графіки, розбір дзвінків і KPI.
Навчав новачків і підключався до складних розмов з клієнтами.
Відповідав за порядок в amoCRM: етапи, дублі, коментарі й наступні кроки.

Менеджер з утримання клієнтів 09.2023 - 02.2024
Вів міжнародних клієнтів: скарги, повернення клієнтів, повторні продажі.

Керівник відділу продажів 03.2023 - 08.2023
Зібрав і навчив з нуля команду з 7 людей, написав скрипти розмов і чек-лист для новачків.
У другий місяць команда виконала план майже на 300%.

Менеджер з утримання клієнтів 06.2022 - 02.2023
Щодня супроводжував 15-20 активних клієнтів з Європи, Канади, Австралії та Великої Британії.
Частина клієнтів просила, щоб і далі з ними працював саме я.

Менеджер з продажів 01.2022 - 05.2022
Вихідні дзвінки, робота із запереченнями, облік клієнтів в amoCRM.

British American Tobacco, продавець-консультант Україна, 2019 - 2021
Консультував покупців, виконував особистий план і регулярно був серед найкращих продавців.
Обслуговував іноземних покупців англійською, під час COVID 3 місяці працював на вихідних дзвінках.

Навчання та власні проєкти 03.2026 - тепер
Промпт-інжиніринг, ШІ-агенти й автоматизація робочих процесів: вчуся щодня і застосовую у своїх проєктах.
Працюю з ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, Gemini 4 Argon, Qwen, Kimi, HeyGen, Perplexity.
Telegram Mini App з іграми для спільноти: ігрові кімнати в реальному часі, грають 50-60 людей.
Сайти для ресторану й будівельної компанії, онлайн-меню із замовленнями одразу у WhatsApp.
Вивчаю аналітику даних, бізнес-аналіз, управління проєктами та італійську мову.

Навички Мови Освіта
Продажі та переговори, робота із Українська, російська: рідні Повна загальна середня
запереченнями, утримання й повернення Англійська: B2+ освіта
клієнтів, набір і навчання команди, KPI та Італійська: B1 ЗОШ №5, Сокаль, 2018
звіти. amoCRM, Excel, Google Sheets, Zoiper, Польська: A1
Slack, Rocket.Chat. ШІ-інструменти (перелік
вище).