Артем

АРТЕМ СУКАЧ ВОЛОДИМИРОВИЧ
Київ, Україна
📱 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✈ Telegram: @qr7ml
МЕТА:

Шукаю віддалену роботу на позицію Технічний спеціаліст / Директ-менеджер / Спеціаліст
клієнтської підтримки. Відкритий до проєктів, де зможу ефективно застосувати досвід вирішення
складних технічних запитів, адміністрування навчальних платформ, оперативної комунікації в
чатах та підтримки безперебійної роботи продуктів.

ПРО СЕБЕ:

Маю понад 2 роки досвіду в технічній підтримці, супроводі користувачів та оперативному
вирішенні питань будь-якої складності. Спеціалізуюся на адмініструванні платформ (Kwiga, Discord,
Telegram), діагностиці технічних проблем студентів/клієнтів, роботі з CRM-системами та наданні
якісного сервісу першої і другої лінії підтримки.

РОБОТА ПІД ЧАС ВІДКЛЮЧЕННЯ СВІТЛА:

• Можу спокійно пропрацювати більше 8 годин за ноутбуком.
• Також більше доби є стабільний інтернет.

НАВИЧКИ (SKILLS):

Technical & Hard Skills: Адміністрування платформ (Kwiga, Discord, Telegram), технічна підтримка
користувачів (L1/L2), діагностика та усунення технічних збоїв, управління доступами та базою
користувачів, ведення CRM-систем, робота з Google Docs / Excel, TickTick.
Soft Skills: Оперативне вирішення питань, висока орієнтованість на клієнта, аналітичне мислення,
комунікабельність, стресостійкість, стійкість до роботи в умовах блекаутів.

ДОСВІД РОБОТИ:

2024 рік (2 роки)
Асистент продукту / Технічний спеціаліст
Makashovskiy School
Повне адміністрування навчальної платформи (Kwiga), управління доступами понад 10 000
студентів.
Перша та друга лінія технічної підтримки студентів: оперативне вирішення технічних збоїв, проблем з
входом та доступом до матеріалів.
Взаємодія з технічною підтримкою самої платформи, передача фідбеку та тестування нових функцій.
Створення, адміністрування та модерація Telegram-спільнот (понад 100 груп/класів).
Технічна підготовка та запуск нових навчальних потоків, тісна співпраця з викладачами та відділом
продажів.
Систематизація даних та звітність у Google Docs / Excel та TickTick.

Артем Сукач Володимирович — Резюме Page 1 of 2

2022 рік (6 місяців)
Discord Manager / Технічний модератор спільноти
Проєкт "Lonoroid" (CIS community)
Модерація та технічне адміністрування Discord-сервера з аудиторією 35 000+ користувачів.
Оперативна технічна допомога та консультування користувачів у чатах і тикетах.
Налаштування ролей, публікація анонсів, контроль системних сповіщень та активності спільноти.

2026 рік (6 місяців)
Менеджер з продажів / Директ-менеджер
Онлайн-проєкт
Консультування клієнтів та надання технічно-інформаційної підтримки по продуктах у чатах та по
телефону.
Опрацювання вхідних звернень, виявлення потреб та підбір оптимальних рішень.
Ефективна робота з запереченнями та супровід клієнтів від звернення до оформлення.
Ведення клієнтської бази в CRM-системі (фіксація статусів, історій звернень та угод).

ОСВІТА:

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана. Факультет фінансів
(вища освіта, закінчив у 2026 році, заочна форма).

ОСОБИСТІ ІНТЕРЕСИ:

• Регулярні заняття в спортзалі (4 роки) — дисципліна та системність.
• Інтерес до бізнесу, економіки та психології (самоосвіта).
• Водіння мотоцикла — концентрація, оперативність та відповідальність.

Артем Сукач Володимирович — Резюме Page 2 of 2