Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Олена
Direct manager
- Вік:
- 39 років
- Місто проживання:
- Бровари
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20839861/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Менеджер з продажу. Direct-manager
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, клієнтського сервісу та
технічної підтримки. Маю практичний досвід консультування покупців, підбору
товарів відповідно до потреб клієнтів, прийому й оформлення інтернет-
замовлень та додаткових продажів.
Вмію знаходити підхід до клієнтів, працювати із запереченнями, оперативно
вирішувати питання та підтримувати високий рівень обслуговування.
Відповідальна, уважна до деталей, орієнтована на результат і виконання
планів продажів.
ДОСВІД
Служба технічної підтрімки Samsung
ОЛЕНА 2019-2021
КОНДРАТЕНКО
Консультування клієнтів щодо продукції Samsung, створення
позитивного емоційного зв’язку з брендом.
Опрацювання вхідних звернень та вирішення клієнтських
КОНТАКТИ запитів.
Надання зрозумілих інструкцій щодо використання пристроїв.
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Робота з великим потоком звернень.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• • Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування
Ukraine, Brovary
НАВИЧКИ Старший продавець-консультант MasterZoo
Продажі та консультування
клієнтів. 2021-2024
Прийом і оформлення інтернет- Консультування покупців та допомога у виборі товарів
замовлень. відповідно до їхніх потреб офлайн та онлайн
Допродажі (cross-selling / Прийом та обробка інтернет-замовлень.
upselling). Оформлення замовлень, перевірка інформації та супровід
Виявлення потреб покупців. клієнтів на етапі покупки.
Робота із запереченнями. Допродажі та пропозиція супутніх товарів для збільшення
Клієнтський сервіс та підтримка. середнього чека.
Робота з великим потоком Інформування клієнтів про асортимент, характеристики та
замовлень і звернень. переваги продукції.
Комунікація телефоном, у чатах та Робота із запитами, запереченнями та нестандартними
електронною поштою. ситуаціями.
CRM / Helpdesk (базовий рівень). Підтримання якісного клієнтського сервісу та довгострокових
Уважність до деталей та грамотне відносин із покупцями.
ведення інформації.
МОВИ ОСВІТА 2024
Ukrainian fluent Національний технічний університет України «КПІ ім. Ігоря
Сікорського», навчання триває (заочно)
English B2
German A2
Фахівець із досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, клієнтського сервісу та
технічної підтримки. Маю практичний досвід консультування покупців, підбору
товарів відповідно до потреб клієнтів, прийому й оформлення інтернет-
замовлень та додаткових продажів.
Вмію знаходити підхід до клієнтів, працювати із запереченнями, оперативно
вирішувати питання та підтримувати високий рівень обслуговування.
Відповідальна, уважна до деталей, орієнтована на результат і виконання
планів продажів.
ДОСВІД
Служба технічної підтрімки Samsung
ОЛЕНА 2019-2021
КОНДРАТЕНКО
Консультування клієнтів щодо продукції Samsung, створення
позитивного емоційного зв’язку з брендом.
Опрацювання вхідних звернень та вирішення клієнтських
КОНТАКТИ запитів.
Надання зрозумілих інструкцій щодо використання пристроїв.
[
Робота з великим потоком звернень.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
[
• • Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування
Ukraine, Brovary
НАВИЧКИ Старший продавець-консультант MasterZoo
Продажі та консультування
клієнтів. 2021-2024
Прийом і оформлення інтернет- Консультування покупців та допомога у виборі товарів
замовлень. відповідно до їхніх потреб офлайн та онлайн
Допродажі (cross-selling / Прийом та обробка інтернет-замовлень.
upselling). Оформлення замовлень, перевірка інформації та супровід
Виявлення потреб покупців. клієнтів на етапі покупки.
Робота із запереченнями. Допродажі та пропозиція супутніх товарів для збільшення
Клієнтський сервіс та підтримка. середнього чека.
Робота з великим потоком Інформування клієнтів про асортимент, характеристики та
замовлень і звернень. переваги продукції.
Комунікація телефоном, у чатах та Робота із запитами, запереченнями та нестандартними
електронною поштою. ситуаціями.
CRM / Helpdesk (базовий рівень). Підтримання якісного клієнтського сервісу та довгострокових
Уважність до деталей та грамотне відносин із покупцями.
ведення інформації.
МОВИ ОСВІТА 2024
Ukrainian fluent Національний технічний університет України «КПІ ім. Ігоря
Сікорського», навчання триває (заочно)
English B2
German A2
Інші резюме цього кандидата
Схожі кандидати
-
Direct-менеджер
30000 грн, Дистанційно, Харків -
Direct-менеджер
40000 грн, Дистанційно, Чернівці -
Онлайн-консультант
25000 грн, Дистанційно, Маневичі -
Direct-менеджер
Дистанційно, Сторожинець -
Direct-менеджер
15000 грн, Дистанційно -
Direct менеджер
Дистанційно, Шостка
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20839861/