Максим

ТИМОШЕНКО МАКСИМ
МЕНЕДЖЕР КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ | МЕНЕДЖЕР ЧАТУ
Telegram:@UYskYfall • Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальний та комунікабельний кандидат, зацікавлений у сфері клієнтської підтримки та онлайн-освіти. Умію
грамотно й доброзичливо спілкуватися з людьми, швидко знаходити потрібну інформацію та зрозуміло пояснювати її.
Уважний до деталей, швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових робочих процесів і орієнтуюся на пошук рішень для
клієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
●Грамотне письмове та усне спілкування.
●Консультування та надання інформації клієнтам.
●Робота із запитами, запереченнями та складними ситуаціями.
●Доброзичливе спілкування й індивідуальний підхід до співрозмовника.
●Швидке та чітке формулювання відповідей у листуванні.
●Уважність до деталей, відповідальність і багатозадачність.
●Впевнений користувач ПК; швидке освоєння нових програм і сервісів.

ДОСВІД
AntiSchool — Міжнародна онлайн-школа англійської мови | Менеджер із роботи з клієнтами та підбору навчальних
програм (Жовтень 2025 — Липень 2026)
●Проведення вступних онлайн-консультацій для потенційних учнів.
●Визначення початкового рівня володіння англійською мовою.
●Виявлення потреб, цілей та очікувань клієнтів щодо навчання.
●Презентація освітніх послуг та консультування щодо доступних курсів.
●Робота із запереченнями, відповіді на запитання та допомога у виборі навчальної програми.
●Супровід потенційних клієнтів на етапі прийняття рішення про навчання.

ОСВІТА
Люблінський університет підприємництва та адміністрації (WSPA) | Незакінчена вища освіта.
●Спеціальність: Інформатика
●Ступінь: Бакалавр (навчання триває).
●Період навчання: 2024 — дотепер.
●Орієнтовний рік завершення: 2027.

МОВИ
●Українська — вільне володіння.
●Англійська — B2.
●Польська — B2.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, доброзичливість, стресостійкість, терплячість, відповідальність, пунктуальність, уважність,
ініціативність та бажання професійно розвиватися.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
●Зацікавлений у дистанційному форматі роботи.
●Готовий до навчання та проходження стажування.
●Швидко адаптуюся до нових завдань і робочих інструментів.

Резюме • Менеджер клієнтської підтримки