Особисті дані приховані

Лілія Нестерова
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Особисті дані
Оболонський проспект, Київ
4 січня 1993 р.
Жіночий
Профіль
Володію ефективними навичками комунікації та управління проектами, здатна швидко адаптуватись до змін і знаходити інноваційні рішення для розвитку.
Навички
Комунікація з клієнтами — ●●●●●
Управління командою — ●●●●●
Інвентаризація товарів — ●●●●●
Наставництво та навчання — ●●●●●
Дисципліна та контроль — ●●●●●
Робота в команді — ●●●●●
Організація роботи відділу — ●●●●●
Мови
Іспанська — ●●●●○
Англійська — ●●●○○
Українська — ●●●●●
Освіта
Ліцей
Ліцей 64, Київ, Україна
вер 2000 – черв 2010
Бакалавр Туризм
Київський університет туризму, економіки і права, Київ, Україна
Туризм та готельно ресторанний бізнес.
вер 2010 – серп 2014
Досвід роботи
Адміністратор
Cash and Carry, Metro, Київ, Україна
трав 2011 – жовт 2011
• Робота В команді спілкування і обслуговування золотих клієнтів
• оновлення бази клієнтів , пошук нових клієнтів
Керівник відділу
Billa, Київ, Україна
вер 2013 – лист 2018
• Робота керівником відділу замовлення продукції, спілкування з постачальниками, інвентаризація товару, товарообіг, касова дисципліна, наставництво над співробітниками відділу, навчання нових методик керівництва персоналом.
Директор
ТОВ "Фрімеn ЛТД", Київ
квіт 2019 – груд 2019
Директор
ТОВ "ПРОСППАЕР", КИЇВ
січ 2020 – жовт 2020
Директор
ТОВ "МОДЕРН КАПІТАЛ", Київ
лист 2020 – черв 2021
Керівник арТ студії
АрТ студия «Художка», Чернігів, Україна
черв 2020 – лют 2022
• Замовлення продукції,робота з дітьми ,художня студія по малюванню кольоровим піском і малювання художніх фігур фарбами, касова дисципліна, наймання співробітників до студії, їх стажування, керівництво націлене на результат студії і радість маленьких клієнтів, проведення різних тематичних майстер класів.
Директор
ТОВ "ЛОГАЛ ЮНІОН", Київ
черв 2021 – лют 2022
Помічник керівника
Shariks, Чернігів, Україна
серп 2022 – груд 2022
• Робота в студії оформлення свят, творчий підхід до кожного клієнта, розрахунок клієнтів, художні і творчі завдання щодо декорацій свят.
Адміністратор Директор магазину
Аврора, Київ, Україна
бер 2023 – лип 2024
• Робота в команді, інвентаризація,прийом і стажування співробітників, касова дисципліна,замовлення товару, виконання поставлених задач і цілей, спрямування на розвиток компанії, навчання, адміністративні обов’язки,вирішення конфліктів з покупцями, опрацювання скарг і пропозицій,грамотне керівництво працівниками магазину,організація роботи магазину,вирішення технічних питань.
Адміністратор
Скеледром ПІК "Мельник Максим Петрович", Київ
серп 2025 – жовт 2026
• Організація ефективної роботи ресепшна та підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.
• Підтримка бази даних клієнтів, оновлення інформації та активний пошук нових потенційних клієнтів.
• Координація роботи між відділами для оптимізації процесів обслуговування та підвищення задоволеності клієнтів.
• Проведення навчань для персоналу щодо стандартів адміністрування та якісного обслуговування у сервісній сфері.
• Вирішення конфліктних ситуацій та оперативна реакція на запити клієнтів з урахуванням їхнього статусу.
• Ведення звітності та аналізу клієнтської бази з метою оптимізації стратегії залучення нових клієнтів.
• Підтримка регулярного оновлення інформації в клієнтській базі та ефективна співпраця з командою продажів для покращення результатів.
• Проведення різних тематичних заходів і майстер класів.
• Управління командою,постановка організації процесів співробітників.