Світлана

СВІТЛАНА СТАЦЕНКО
CEO| COO| Керівник роздрібної мережі | Операційний менеджмент | Розвиток
бізнесу

Київ , Україна | 📧☎
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ☎ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 🔗 LinkedIn:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний директор із 15+ роками досвіду у роздрібній торгівлі
(управління до 54 магазинами, 300+ співробітниками).
Спеціалізуюсь на:
Стратегії розвитку бізнесу та масштабуванні роздрібної мережі
✔ Операційному менеджменті та оптимізації бізнес-процесів
✔ Бюджетуванні, плануванні, аналітиці KPI
✔ Розвитку команди (формування кадрового резерву , система мотивації )
✔ Формуванні асортиментної політики (робота з постачальниками , аналіз попиту )
✔ Підвищенні рівня сервісу (впровадження стандартів обслуговування )
Вмію швидко адаптувати бізнес до ринкових змін, впроваджувати нові
формати роздрібної торгівлі та досягати високих фінансових показників.

ДОСВІД РОБОТИ
BB Club, Київ |CEO | 2026 – теперішній час
● • Побудова та оптимізація бізнес-процесів

● • Контроль фінансових показників,замовлень,запасів, підвищення
прибутковості
● • Керування і контроль комерційного відділу, складу,логістики,
операційного відділу ,відділу маркетинга, HR
● • Управління командою, побудова та впровадження корпоративних
стандартів

● Відкриття магвзинів( запуск з нуля)

MIRS, Київ | Керівник B2C | 2025 – 2026
● • Визначення та реалізація стратегії розвитку мережі ( 12 магазинів)

● • Контроль фінансових показників,замовлень,запасів, підвищення
прибутковості
● • Керування і контроль комерційного відділу, відділу УТЗ, операційного
відділу ,відділу маркетинга
● • Управління командою, впровадження корпоративних стандартів

● Відкриття магвзинів( запуск з нуля)

LH Group, Київ | Заступник генерального директора з роздрібної торгівлі | 2024 – 2025
● • Визначення та реалізація стратегії розвитку мережі

● • Контроль фінансових показників, підвищення прибутковості

● • Оптимізація операційних процесів, автоматизація звітності

● • Управління командою, впровадження корпоративних стандартів

EvaBeauty, Київ | Провідний менеджер проєкту | 2023 – 2024
● • Запуск магазину з нуля: розробка і вдосконалення бізнес-процесів,
стратегії бренду
● • Формування асортименту, взаємодія з постачальниками

● • контроль проведення івентів і маркетингових заходів

● • адаптація і навчання персонала

ВСІ. СВОЇ, Київ | Керівник торговельної мережі | 2021 – 2022
● • Операційне управління мережею з 5 магазинів (загальна площа – 6000
м²)
● • Аналіз рентабельності магазинів: оптимізація витрат, контроль
фінансових показників
● • Впровадження KPI та системи мотивації персоналу, що підвищило
ефективність продажів
● • Оптимізація товарообігу: контроль товарних залишків, впровадження
ротації асортименту

Андре ТАН, Київ | Керівник мережі | Бізнес-тренер | 2018 – 2021
● • Формування асортиментної політики: аналіз продажів, оновлення
товарної матриці, робота з постачальниками
● • Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів: оновлення стандартів
роботи, впровадження ефективних операційних рішень
● • Впровадження нової системи мотивації персоналу: розробка KPI,
бонусних програм, навчальних ініціатив
● • Підвищення ефективності продажів: аналіз споживчих трендів,
адаптація товарного наповнення під попит
● • Розвиток персоналу: навчання команди, впровадження стандартів
обслуговування

Будинок іграшок, Київ | Керівник торговельної мережі | 2008 – 2018
● • Масштабування мережі з 10 до 50+ магазинів у різних регіонах

● • Формування ефективної команди: створення Школи резерву,
впровадження навчальних програм
● • Фінансовий контроль: бюджетування, планування продажів,
управління витратами
● • Формування асортименту: робота з постачальниками, впровадження
нових товарних категорій
● • Запуск програм лояльності

● • Оптимізація операційних процесів: оновлення систем звітності,
вдосконалення стандартів роботи магазинів
● • Підвищення рівня сервісу: впровадження стандартів обслуговування,
навчання персоналу, NPS

ОСВІТА
Ефективність СЕО Школа бізнесу “Нова пошта” 2026

VTOS, Ірландія | Бізнес-адміністрування | 2022 – 2023

Міжнародна академія бізнесу та ІТ, Київ | MBA | 2018 – 2020

Національна академія міського господарства, Харків | Економіка підприємства | 2002 –
2004

Національний держ. університет, Запоріжжя | Філологія | 1994 – 1999

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● • Операційний менеджмент (управління роздрібною мережею)

● • Фінансовий аналіз (бюджетування, управління P&L, аналіз
рентабельності)
● • Керування продажами (аналіз KPI, прогнозування)

● • Формування та управління асортиментом (аналіз попиту, робота з
постачальниками)
● • Ведення переговорів (комунікація з партнерами, постачальниками,
орендодавцями)
● • HR і навчання персоналу (підбір, мотивація, адаптація, побудова систем
навчання, формування резерву)
● • Маркетингова стратегія (аналіз трафіка,портрета клієнта,рутінга ТРЦ та
ТТ, промо-кампанії, мерчендайзінг, POS)
● • Оптимізація бізнес-процесів (автоматизація звітності, стандартизація)

● • Високі комунікативні навички (ефективна взаємодія з командами та
партнерами)
● • Адаптивність (гнучкість у прийнятті рішень, робота в змінних умовах)

● • Управління проєктами (відкриття нових магазинів, реструктуризація
мережі, впровадження оптимізації на всіх етапах)

ДОСЯГНЕННЯ
● • Запустила та розвинула 50+ магазинів у різних форматах

● • Впровадила систему KPI, що підвищила продуктивність персоналу на
30%
● • Оптимізувала процеси нарахування оплати праці, складання графіків
роботи, щоденної звітності ,зменшивши витрати часу на 50%

● • Створила 'Школу резерву', що скоротила плинність кадрів до 60%

● • Авторка 15 бізнес-тренінгів для роздрібних мереж

● • Сертифікація Microsoft Office Specialist (MOS)