Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20856760/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2023 по 09.2026 (3 роки 8 місяців)
ТОВ ІТ СТЕП, Бровари (Освіта, наука)

- Консультування та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
-Ведення переговорів, опрацювання запитів і заперечень.
- Підготовка та оформлення договорів.
- Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази.
- Координація поточних питань, контроль домовленостей і вирішення нестандартних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2020 по 04.2022 (1 рік 5 місяців)
АТ АЛЬФА Банк, Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
- Проведення переговорів та вирішення поточних питань.
- Оформлення й опрацювання документації.
- Робота з клієнтською базою та внутрішніми системами.
- Дотримання внутрішніх стандартів і процедур банку.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 12.2020 (4 роки)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення переговорів із клієнтами.
- Врегулювання питань заборгованості.
- Пошук індивідуальних рішень та досягнення домовленостей.
- Робота з CRM-системою та клієнтською базою.
- Контроль виконання домовленостей.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2012 по 07.2013 (1 рік 2 місяці)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Бровари (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів та умов кредитування.
- Оформлення кредитних заявок і договорів.
- Перевірка та опрацювання документів.
- Робота з клієнтською базою.

Освіта

ПЕК НАУ

Економіка підприємництва, Київ
Вища, з 2009 по 2016 (7 років)

Політехнічний коледж НАУ (ПЕК НАУ)
Спеціальність: Економіка підприємництва

Кваліфікації:
- Молодший спеціаліст
- Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Курс 'OneTrack Менеджерка з траспортної логістики' у рамках проєкту Reskilling Ukraine

2026

Курс 'Практична Психологія' в школі психології PSY BRAIN на базі Університету Григорія Сковороди

2026

Курс FullStack від GoIT

2023

Знання і навички

• Понад 3 років досвіду роботи з клієнтами
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Водійське посвідчення: категорія B.

Практичний досвід у транспортній логістиці

Стажер / Помічник логіста
Жовтень 2026 року
Практика в транспортно-логістичній компанії

- Ознайомлення з організацією внутрішніх та міжнародних автомобільних перевезень.
- Вивчення специфіки перевезення наливних вантажів автомобільними цистернами.
- Опрацювання запитів щодо пошуку транспорту та умов перевезення.
- Комунікація з перевізниками щодо можливості виконання перевезень.
- Ознайомлення з принципами формування транспортних ставок.