Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Євгенія
Інтернет-маркетолог
- Розглядає посади:
- Інтернет-маркетолог, менеджер з маркетингу, менеджер з комунікацій
- Вік:
- 31 рік
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуFacebookInstagramМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20878252/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Євгенія Щербак
Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу
Київ • [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») • Facebook • Instagram
ДОСВІД РОБОТИ
вер. 2019 – лип. 2026 Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі маркетингу, ТОВ
«Днипро-М» · Київ
• Опрацьовувала 100+ звернень клієнтів на день у соцмережах (Facebook, Instagram,
TikTok, YouTube, Telegram) із фокусом на швидкість та якість відповіді.
• Відстежувала згадки бренду в YouScan та готувала регулярні аналітичні звіти для
маркетингової команди.
• Опрацьовувала відгуки та скарги клієнтів, детально перевіряючи ситуації та
застосовуючи алгоритми для вирішення негативного досвіду.
• Координувала блогерські кампанії, колаборації та промо-акції разом із
внутрішніми відділами компанії.
серп. 2019 – вер. 2019 Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua · Київ
• Вела до 10 діючих клієнтів одночасно як аккаунт‑менеджер.
• Налагоджувала та підтримувала комунікацію з клієнтами після зміни менеджера.
• Узгоджувала умови продовження та запуску нових акцій на сайті сервісу.
лип. 2017 – черв. 2019 Керуюча кафе, PureeCafe · Київ
• Здійснювала повне операційне управління кафе.
• Вела облік товарів та витрат, відповідала за замовлення продукції.
• Координувала роботу команди та щоденну взаємодію з кухнею.
• Підбирала персонал, оформлювала договори та контролювала оплату рахунків.
• Оперативно вирішувала всі робочі питання та нестандартні ситуації на торговій
точці.
трав. 2016 – черв. 2017 Бариста, адміністратор, Мережа кав'ярень «Львівська кава» · Київ
• Запустила нову кав’ярню «з нуля»: організувала підключення обладнання та
повний старт роботи точки.
• Навчила 2 нових барист і періодично проводила стажування співробітників для
інших кав’ярень мережі.
• Брала участь у розробці та вдосконаленні меню відповідно до запитів гостей.
• Вела облік приходу та витрат товарів, контролювала залишки та списання.
ОСВІТА
2014 – 2017 Бакалавр, Економіка підприємства, Київський національний
торговельно-економічний університет · Київ
Вища, 3 роки.
2010 – 2013 Молодший спеціаліст, Економіка підприємства, Київський коледж
комп’ютерних технологій і економіки · Київ
Спеціальність «Економіка підприємства».
НАВИЧКИ
SMM • Копірайтинг • Контент-менеджмент • Excel • YouScan • MS Office • Meta Business Suite •
Блогери • Google Docs • Комунікабельність • Відповідальність • Уважність • Креативність • Грамотна
усна та письмова мова
Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу
Київ • [
ДОСВІД РОБОТИ
вер. 2019 – лип. 2026 Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі маркетингу, ТОВ
«Днипро-М» · Київ
• Опрацьовувала 100+ звернень клієнтів на день у соцмережах (Facebook, Instagram,
TikTok, YouTube, Telegram) із фокусом на швидкість та якість відповіді.
• Відстежувала згадки бренду в YouScan та готувала регулярні аналітичні звіти для
маркетингової команди.
• Опрацьовувала відгуки та скарги клієнтів, детально перевіряючи ситуації та
застосовуючи алгоритми для вирішення негативного досвіду.
• Координувала блогерські кампанії, колаборації та промо-акції разом із
внутрішніми відділами компанії.
серп. 2019 – вер. 2019 Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua · Київ
• Вела до 10 діючих клієнтів одночасно як аккаунт‑менеджер.
• Налагоджувала та підтримувала комунікацію з клієнтами після зміни менеджера.
• Узгоджувала умови продовження та запуску нових акцій на сайті сервісу.
лип. 2017 – черв. 2019 Керуюча кафе, PureeCafe · Київ
• Здійснювала повне операційне управління кафе.
• Вела облік товарів та витрат, відповідала за замовлення продукції.
• Координувала роботу команди та щоденну взаємодію з кухнею.
• Підбирала персонал, оформлювала договори та контролювала оплату рахунків.
• Оперативно вирішувала всі робочі питання та нестандартні ситуації на торговій
точці.
трав. 2016 – черв. 2017 Бариста, адміністратор, Мережа кав'ярень «Львівська кава» · Київ
• Запустила нову кав’ярню «з нуля»: організувала підключення обладнання та
повний старт роботи точки.
• Навчила 2 нових барист і періодично проводила стажування співробітників для
інших кав’ярень мережі.
• Брала участь у розробці та вдосконаленні меню відповідно до запитів гостей.
• Вела облік приходу та витрат товарів, контролювала залишки та списання.
ОСВІТА
2014 – 2017 Бакалавр, Економіка підприємства, Київський національний
торговельно-економічний університет · Київ
Вища, 3 роки.
2010 – 2013 Молодший спеціаліст, Економіка підприємства, Київський коледж
комп’ютерних технологій і економіки · Київ
Спеціальність «Економіка підприємства».
НАВИЧКИ
SMM • Копірайтинг • Контент-менеджмент • Excel • YouScan • MS Office • Meta Business Suite •
Блогери • Google Docs • Комунікабельність • Відповідальність • Уважність • Креативність • Грамотна
усна та письмова мова
Інші резюме цього кандидата
Розглядає посади: Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу, Project manager
50 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі Маркетингу, ТОВ «Днипро-М», 6 років 11 місяців
- Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua, 2 місяці
Схожі кандидати
-
Linkbuilder
30000 грн, Київ, Дистанційно -
Таргетолог
15000 грн, Київ -
Digital marketer
Київ -
Digital-менеджер
Київ, Дистанційно -
Performance Marketing Manager
35000 грн, Київ, Львів , ще 2 міста
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20878252/