Анастасія

Анастасія Буняк
Project Manager

КОНТАКТИ ПРОФІЛЬ

Київ · гібрид / офіс Project / Operations Manager з 5+ роками досвіду координації
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») міжфункціональних команд і впровадження змін в IT-системах. У Fillin веду
Telegram, Viber проєкти доробки CRM-системи BAS (1С) повним циклом: AS-IS аналіз, ТЗ,
погодження з Product Owner, CTO, PM і розробниками, впровадження та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
навчання користувачів.
ОСВІТА Вмію швидко занурюватися в нову предметну область і перетворювати її
на зрозумілі регламенти. Диплом Project Manager 2.0 (Laba).
Project Manager 2.0, Laba —
диплом ДОСВІД РОБОТИ

НАВИЧКИ Operations Manager, фінансовий департамент · Fillin
03.2026 — дотепер · аутсорсинг персоналу, CRM BAS FILLIN на базі 1С
Проєктна робота на практиці:
ініціювання змін, скоупінг MVP і • Запустила щотижневі розбори переплат зі старшими координаторами:
поділ реалізації на фази, частка повернених переплат зросла з 62% до 78% (січень–квітень проти
погодження рішень між бізнесом і травня–серпня 2026). На розборах запровадили нові правила, після яких
IT, робота зі стейкхолдерами без відповідні помилки більше не повторювались.
формальних повноважень.
• Проаналізувала понад 1 300 випадків переплат. За результатами
Аналіз і вимоги: AS-IS / TO-BE, сформувала задачі для IT і домовленості з регіональними менеджерами.
swim lane діаграми, ТЗ і UI-макети • Запустила електронне підписання договорів ЦПХ через Dubidoc.
для розробки, аналіз даних для
обґрунтування рішень. • Побудувала онбординг нових фінкоординаторів: інструкція для
наставника на 3 етапи (тиждень, місяць, 3 місяці), 3 тести з
Методології та інструменти PM
автоперевіркою і таблиця прогресу стажерів.
(курс Project Manager 2.0, Laba):
Waterfall, Scrum, WBS, діаграма • Розробила концепт KPI і модель завантаженості відділу: нормативи часу
Ганта, мережевий графік. на операцію вивела з таймстемпів BAS (600+ спостережень).

Інструменти: Jira, Confluence, • Веду Finance Knowledge Base у SharePoint і AI-асистента на базі Claude з
BAS / 1С, SharePoint, Microsoft 365 інструкціями відділу.
(Excel: зведені таблиці, VLOOKUP,
макроси; Forms), Claude та інші AI- КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ У FILLIN
інструменти.
Стандартизація фінансових процесів і CRM-оптимізація · керівниця
МОВИ проєкту, 03.2026 — дотепер
• Провела AS-IS аналіз підписання договорів ЦПХ по 4 бізнес-напрямах.
Українська — рідна Підготувала IT-специфікацію, UI-макети та swim lane діаграми для
Англійська — A2–B1 інтеграції Dubidoc з BAS/1С.

Тікет-система для запитів фінвідділу · ініціаторка, 2026, на етапі
погодження
• Запропонувала замість розрізнених листів єдину систему обліку запитів:
оплати, рахунки, зміни тарифів, реєстрація контрагентів. За оцінкою, це
сотні запитів на місяць, які зараз ніде не фіксуються.
• Як MVP підготувала ТЗ на модуль «Запити на рахунок» у BAS, що
замінює процес виставлення рахунків через email. Перед розробкою
готую розрахунок економічного ефекту.
• Описала AS-IS процес. Для базової метрики отримала вивантаження
пошти з Exchange.

Доробки CRM-системи BAS FILLIN · ініціаторка та авторка вимог, 2026
• Ініціювала зміни в роботі CRM-системи на основі аналізу помилок і
потреб фінансового відділу.
• Писала ТЗ для команди розробки та погоджувала рішення з Product
Owner, CTO, PM, розробниками і QA.

• Збирала зворотний зв’язок від користувачів, щоб уточнити вимоги до
доробок.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД

Rozetka
Deputy Team Lead / Content Operations Coordinator, 2021 — 2025 · Content
Operations Manager, 2020 — 2021
• Координувала щомісячний потік 300+ задач між 8–15 операційними
менеджерами: дедлайни, SLA, прозорість статусів.
• Ініціювала та обґрунтувала впровадження інструментів автоматизації, що
приблизно вдвічі підвищило результативність напряму.
• Формувала вимоги до нових IT-інструментів після тестування і ставила
задачі IT-відділу на доопрацювання.
• Запропонувала модель мотивації команди, яка стала основою
фінального рішення.
• Стандартизувала процеси та документацію, що зменшило кількість
помилок; узгоджувала регламенти з суміжними департаментами.
• Готувала і фасилітувала щомісячні мітинги команди та напряму.
• На старті: обробка великих масивів товарних даних в Excel, контроль
відповідності стандартам, звітність.

Customer Operations Specialist · Hub-Tatet
2019 — 2020
• Консультувала клієнтів-продавців щодо підготовки прайсу та магазину
до виходу на маркетплейс Rozetka; пояснювала правила й вимоги до
завантаження даних поштою і телефоном.
• Вела задачі в SRM-системі, контролювала їх виконання та дотримання
дедлайнів.
• Перевіряла та структурувала дані в Google Sheets на відповідність
стандартам маркетплейсу.

Ранній досвід
• Operations / Sales, LadyZone (2019): оформлення замовлень через
Instagram, Prom.ua та OLX, контроль оплат і доставки.