Особисті дані приховані

Ковальчук Марина Миколаївна
Фахівчиня з понад 10-річним досвідом клієнтського сервісу, роботи з платежами, документацією та складними зверненнями. Працювала з великим потоком клієнтів, вирішувала конфліктні й нестандартні ситуації, дотримувалася внутрішніх регламентів і фінансової дисципліни. Маю досвід навчання нових працівників. Розглядаю віддалений формат роботи

Бажаний рівень оплати: від 25000
Дата та місце народження: 15 жовтня 1993 року, м. Київ
Вік: 33 роки
Сімейний стан: заміжня
Телефон мобільний: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта:
2008 - 2010 Фінансово-правовий ліцей КНУ ім. Т. Шевченка
2010 - 2013 Київський Славістичний Університет , факультет менеджменту та туризму , спеціальність - менеджер організації підприємницької діяльності в туристичній галузі

Досвід роботи:
2020- 2026 АЗС WOG (Оператор АЗС)
2017-2020-Фізична особа підприємець

2019-2020 -Ресторан «Дніпровська Рів‘єра»
Посада: Адміністратор комплексу
Робота з персоналом (контроль стажування нових співробітників; навчання,оцінка,мотивація та контроль персоналу)
Підтримка роботи на всіх етапах та між всіма підрозділами
Планування і організація робочого часу співробітників
Підтримання доброзичливої атмосфери,створення комфортних умов обслуговування

2014-2016 - Ресторан "Кофе-Тайм"
Посада: Адміністратор ресторану
Робота за касою(відкриття / закриття касового дня )та дотриїмання всіх вимог законодавства щодо касової дисципліни
Робота з персоналом (контроль стажування нових співробітників; навчання,оцінка,мотивація та контроль персоналу)
Планування і організація робочого часу співробітників
Робота з постачальниками (контроль заявок та поставок сировини)
Проведення інвентаризації(всього ресторану)
Підтримання доброзичливої атмосфери,створення комфортних умов обслуговування

2014 - Компанія АЗС "БРСМ -Нафта"
Посада: Оператор АЗС
Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів компанії згідно стандартів обслуговування
Надання послуг клієнтам по продажу нафтопродутів та супутніх товарів на АЗС/АЗК
Утримання благоустрою та чистоти на території АЗС/АЗК
Робота за касою та дотриїмання всіх вимог законодавства щодо касової дисципліни
Надання послуг клієнтам по продажу харчової продукції ( бутербродів, хот-догів,пампушків,чаю,кави,води,соку )
Організація роботи молодших операторів та прибиральників

2013 - Компанія "Эльдорадо"
Посада: Касир
Проведення розрахунків з покупцями
Здійснення операцій по прийому ,обліку,видачі і зберігання коштів
Ведення касової документації
Здійснення чіткого і ввічливого обслуговування покупців
Підтримання доброзичливої атмосфери,створення комфортних умов обслуговування

2012 - Ресторан " L`Kafa Cafe "
Посада: Адміністратор ресторану
Робота з персоналом (контроль стажування нових співробітників; навчання,оцінка,мотивація та контроль персоналу)
Координація робочого процесу в закладі громадського харчування
Підтримка роботи на всіх етапах та між всіма підрозділами
Взаємодія з гостями закладу(в т.ч. вирішення конфліктних ситуацій) та підтримка їх лояльності
Робота з постачальниками (вибір найкращих,взаємодія,контроль заявок та поставок сировини)
Участь в оптимізації всіх основних процесів всередині ресторану
Підтримання чіткої взаємної роботи та обміну інформацією між ланцюгом директор - адміністратор - персонал

2011 - Нічний клуб " ТУССЕ "
Посада: Бармен - адміністратор клубу
Робота та спілкування з клієнтами
Приготування коктейлів та інших найменувань продукції за барною стійкою
Робота з касою

2011 - Караоке -ресторан "Бурбон"
Посада: Офіціант
Зустріч гостей ресторану
Підготовка залу до роботи
Робота в залі
Якісне обслуговування згідно стандартів
Контроль за чистотою в залі і на столах

Особисті якості:
Комунікабельність, стресостійкість, креативність,