Поліна

ПОЛІНА
DIRECT MANAGER | МЕНЕДЖЕР З ЛИСТУВАННЯ
CV

ПРО МЕНЕ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Комунікабельна, уважна та відповідальна людина з досвідом роботи з клієнтами у fashion-ритейлі. Вмію швидко встановлювати контакт, розуміти потреби клієнта та підтримувати доброзичливу комунікацію. Хочу розвиватися у сфері Direct Manager і допомагати бренду перетворювати звернення в Instagram на якісний сервіс та продажі.
МОЯ ЦІЛЬ — розвиватися в онлайн-продажах, клієнтському сервісі та комунікації з аудиторією бренду.

ДОСВІД РОБОТИ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
COLLINS
Продавець-консультант | 2023–2024
• консультування клієнтів та допомога у виборі товарів;
• виявлення потреб клієнта та підбір відповідних варіантів;
• презентація товару та його переваг;
• робота із запитаннями та запереченнями;
• створення позитивного клієнтського досвіду;
• робота в команді та дотримання стандартів бренду;
• орієнтація на результат і продажі.
МОЇ СИЛЬНІ СТОРОНИ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• легко знаходжу спільну мову з людьми;
• вмію слухати та ставити уточнювальні запитання;
• тактовно працюю з різними типами клієнтів;
• відповідально ставлюся до домовленостей;
• швидко адаптуюся до нових задач і правил.
ОСВІТА
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Львівський професійний коледж індустрії, кар’єри та моди
2021–2023 | майстер манікюру, педикюру та візажу

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• Комунікація з клієнтами
• Продажі та клієнтський сервіс
• Виявлення потреб
• Робота із запереченнями
• Грамотне та доброзичливе листування
• Швидке реагування на запити
• Уважність до деталей
• Емпатія та тактовність
• Самоорганізація
• Швидке навчання
• Робота в команді
• Fashion & Beauty awareness
ПЕРЕВАГИ ДЛЯ РОБОТИ В DIRECT
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• маю реальний досвід спілкування з клієнтами;
• розумію шлях клієнта від запиту до покупки;
• вмію консультувати без нав’язливості;
• можу підтримувати дружній тон бренду;
• маю естетичний смак і розуміння beauty / fashion-сфери;
• готова працювати за скриптами та швидко вивчати продукт.
ДОДАТКОВО
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• Готова працювати з Instagram Direct та іншими каналами онлайн-комунікації.
• Готова навчатися CRM, внутрішнім стандартам та аналітиці звернень.
• Зацікавлена у довгостроковому розвитку в онлайн-продажах.

📱 ТЕЛЕФОН: __________
✉ EMAIL: __________
◎ INSTAGRAM: __________